Masalah masuk Wilayah Pribadi yang paling umum dicantumkan berdasarkan topik di bawah ini:
Nama pengguna atau kata sandi salah
- Nama pengguna Anda adalah alamat email terdaftar, bukan nomor atau nama akun trading.
- Pastikan tidak ada spasi tambahan dan kesalahan ketik.
- Pastikan Caps Lock tidak aktif.
- Pastikan bahasa pengetikan Anda diatur ke Bahasa Inggris.
Anda dapat mengatur ulang kata sandi Wilayah Pribadi jika lupa.
Kesalahan ejaan email saat pendaftaran
Daftar lagi dengan email yang benar jika Anda menduga masalah ini terjadi. Jika Wilayah Pribadi baru dibuat dengan email yang benar, kemungkinan besar terjadi kesalahan ketik saat pendaftaran awal.
Wilayah Pribadi yang Dihentikan
Wilayah Pribadi yang telah dihentikan tidak dapat dipulihkan atau dimasuki. Periksa email Anda untuk memastikan konfirmasi penghentian.
Gunakan email yang berbeda untuk mendaftarkan Wilayah Pribadi baru, karena Anda tidak dapat menggunakan email yang sama untuk mendaftarkan beberapa Wilayah Pribadi (termasuk Wilayah Pribadi yang telah dihentikan).
Kendala teknikal
Masih tidak dapat masuk? Ikuti langkah-langkah tambahan berikut di browser desktop Anda:
- Bersihkan cache dan cookie browser Anda dengan mengikuti panduan ini.
- Coba masuk menggunakan browser lain atau gunakan mode samaran (Tekan CTRL+Shift+N).
Jika masalah berlanjut, kami sarankan untuk masuk melalui aplikasi Exness Trade. Ikuti tautan untuk mengunduh Exness Trade.