Penarikan yang tidak tercatat dalam metode pembayaran yang Anda pilih dapat disebabkan oleh beberapa faktor. Berikut adalah beberapa cara untuk menanyakan lebih lanjut penyebab penarikan mungkin tidak tercatat:

Periksa riwayat transaksi Anda

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
2. Buka Riwayat transaksi.
3. Filter riwayat transaksi menjadi penarikan saja.
4. Cari, lalu klik transaksi penarikan.
5. Detail penarikan yang ditampilkan dapat membantu Anda memahami pemrosesan penarikan.
6. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, klik Dapatkan dukungan untuk mengajukan permintaan dukungan.

Periksa perkiraan waktu pemrosesan

Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung metode pembayaran. Waktu pemrosesan yang ditampilkan di Wilayah Pribadi Anda mencakup estimasi waktu pemrosesan rata-rata dan maksimum. Meskipun sebagian besar penarikan selesai dalam waktu pemrosesan rata-rata, beberapa dapat memerlukan waktu hingga waktu pemrosesan maksimum yang ditampilkan.

Jika waktu pemrosesan maksimum telah terlewati dan penarikan Anda masih belum terlihat, silakan ajukan permintaan dukungan melalui Riwayat transaksi untuk bantuan lebih lanjut.