Jika deposit Anda tidak muncul di akun, biasanya hal tersebut disebabkan oleh waktu pemrosesan atau status pembayaran.

Alasan yang paling umum adalah:

• Pembayaran masih diproses
  Beberapa metode pembayaran dapat memerlukan waktu lebih lama dari yang diperkirakan, tergantung penyedianya
• Transaksi masih tertunda di pihak penyedia pembayaran
  Dana baru akan muncul setelah pembayaran selesai sepenuhnya
• Deposit tidak berhasil diselesaikan
  Dalam hal ini, dana biasanya dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda

Yang dapat Anda lakukan

• Periksa status transaksi Anda di penyedia pembayaran (bank, dompet, dll.).
• Periksa riwayat deposit Anda di Wilayah Pribadi.
• Pastikan perkiraan waktu pemrosesan untuk metode pembayaran Anda.

Kapan harus menghubungi Tim dukungan

Buat tiket ke pusat dukungan jika: 

• Pembayaran ditandai sebagai selesai, tetapi dana belum masuk.
• Waktu pemrosesan sudah jauh melampaui perkiraan.

Berikan:

• ID transaksi
• Metode pembayaran
• Tangkapan layar pembayaran yang sudah selesai

Keterlambatan tidak berarti dana Anda hilang. Dalam sebagian besar kasus, deposit masih diproses atau akan dikembalikan jika tidak berhasil.