Apa yang terjadi?
Chart pada platform MetaTrader Anda mungkin gagal dimuat, dan harga terlihat stagnan.
Mengapa hal ini terjadi?
Kesalahan ini menunjukkan adanya masalah koneksi (koneksi menjadi lambat atau terputus) antara terminal trading dan server akun.
Bagaimana cara mengatasi kesalahan ini?
Kesalahan ini biasanya teratasi seiring waktu. Tunggu beberapa saat sebelum mencoba masuk lagi. Jika masalah berlanjut, berikut beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan:
- Tutup semua chart yang tampak terhenti, atau chart yang menampilkan notifikasi "Menunggu pembaruan" cukup lama.
- Menutup dan memulai ulang seluruh terminal trading.
- Verifikasi koneksi router Anda. Untuk mengatur ulang koneksi, Anda dapat menonaktifkannya, lalu mengaktifkannya kembali setelah 5 menit.
- Cobalah menonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus Anda untuk melihat apakah kesalahan telah diperbaiki.
- Jika Anda memiliki akses ke PC lain, cobalah masuk ke akun trading Anda, lalu lihat apakah masalah yang sama juga terjadi. Jika terjadi hal yang sama, masalahnya ada pada koneksi.
- Periksa kembali server trading apakah sudah sesuai untuk akun trading Anda.
- Klik bilah koneksi di kanan bawah terminal trading, lalu klik Pindai ulang server. Cara ini dapat menyegarkan koneksi dan menyelesaikan masalah.
- Instal ulang terminal trading lalu masuk lagi.
Cara lain, VPS Exness dapat membantu Anda mempertahankan koneksi yang konsisten dan kuat ke akun trading melalui terminal trading.
Jika masalah berlanjut, buka tiket di pusat dukungan untuk mendapatkan bantuan.