Apa yang terjadi?

Saat mengakses akun trading, chart mungkin gagal dimuat dan harga tampak stagnan.

Mengapa hal ini terjadi?

Anda mungkin telah memasukkan:

• Masuk salah
• Kata sandi salah
• Server salah

Bagaimana cara mengatasi kesalahan ini?

• Periksa nomor akun trading Anda di Wilayah Pribadi Anda. Klik Akun Saya dan nomor rekening akan terlihat di sebelah label MT5 atau MT4, beserta tag Riil atau Demo. Gunakan nomor akun ini untuk masuk.

• Pastikan Anda menggunakan kata sandi trading yang benar saat masuk. Jika lupa kata sandi trading, Anda dapat mengatur ulang dengan mengklik ikon roda gigi di sisi kanan akun, lalu memilih Ubah Kata Sandi Trading untuk membuat yang baru. Gunakan kata sandi baru ini untuk masuk.

• Periksa server yang digunakan akun Anda di Wilayah Pribadi pada menu Akun Saya. Klik ikon roda gigi di sisi kanan akun untuk menampilkan daftar server yang digunakan dan pastikan Anda masuk menggunakan server yang benar.

Jika masalah berlanjut, buka tiket di pusat dukungan untuk mendapatkan bantuan.