マイナス残高の取引口座に入金した場合に失われた残高を回復するためのサポートを申請するには、サポートハブでチケットを作成してください。

マイナス残高が0にリセット（NULL操作プロセス）されるまで待つことを強くお勧めします。これは、あらゆる取引プラットフォーム履歴にD-nullと表示されます。 取引口座のすべての注文がストップアウトにより決済され、取引口座の残高がマイナスである場合に限り、NULL操作が行われます。これは自動プロセスであり、手動で実行することはできません。

NULL操作によって取引口座が無効になることはなく、資金の入金後に再び取引で使用できます。

NULL操作が完了する前に取引を継続する必要がある場合は、残高が失われるリスクを回避して、新しい取引口座を作成して取引を行うことをお勧めします。

有効証拠金がマイナスで、残高がプラスの取引口座（指値注文の場合に可能）に資金が入金されると、そのマイナスの有効証拠金はマイナス残高保護の対象とはなりません。差額は入金から差し引かれます。

例：完全ヘッジされた未決済トレードがある口座の残高が1,000 USDの場合。

• XAUUSDの1ロットの買い注文と1ロットの売り注文
• このヘッジ注文の最終結果は、-1,050 USD
• 現在の有効証拠金＝-50 USD

通常、ストップアウトは有効証拠金がゼロを下回った際に発生します。 しかし、ストップアウト保護が有効になっている場合は、ストップアウトを遅らせることができます。 これにより、残高はプラス(1,000 USD)になり、現在の有効証拠金はマイナス(-50 USD)になります。 このヘッジ注文が有効な間に100 USDを入金した場合、ストップアウトが発生する前にすべての注文を決済する必要があるため、NULL操作は発生しません。 したがって、新しい残高（1,100 USD）は、現在の有効証拠金が50 USD（1,100 USD - 1,050 USD = 50 USD）となり、50 USDの損失になります。