Loại bảo mật là phương thức được sử dụng khi cần có quyền sở hữu tài khoản Exness để hoàn thành các hành động cụ thể.
Các hành động yêu cầu xác minh tài khoản bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
- Thay đổi mật khẩu Personal Area (Khu vực cá nhân)
- Khôi phục mật khẩu Khu vực Cá nhân
- Thay đổi loại bảo mật của bạn
- Thay đổi đối tác
- Rút tiền
- Thay đổi mật khẩu giao dịch
- Đặt và thay đổi mật khẩu truy cập chỉ đọc
"Xác nhận thao tác" nghĩa là gì?
Trên khắp Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi, bạn sẽ thấy các hướng dẫn “xác nhận thao tác”. Điều này có nghĩa là bạn phải xác thực yêu cầu bằng cách chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Bạn sẽ được nhắc thực hiện việc này bằng mã gửi qua email/SMS, thông báo đẩy hoặc ứng dụng xác thực.
Việc chọn một hình thức bảo mật thuận tiện là bước rất nên thực hiện để đảm bảo an toàn cho tài khoản Exness của bạn, vì giúp giảm nguy cơ truy cập trái phép.
Các loại bảo mật hiện có
Các loại bảo mật hiện có, nội dung mô tả và đường liên kết đến hướng dẫn chi tiết về cách chuyển đổi giữa từng loại bảo mật được trình bày dưới đây.
|
Mã xác minh được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Đây là loại bảo mật mặc định. Truy cập đường liên kết để tìm hiểu thêm về loại bảo mật bằng email. |
|
| SMS |
Mã xác minh được gửi đến số điện thoại mà bạn đã đăng ký dưới dạng tin nhắn SMS. Truy cập đường liên kết để tìm hiểu thêm về loại bảo mật bằng SMS. |
| Ứng dụng xác thực |
Bạn cần một ứng dụng xác thực có khả năng tạo mã xác minh để sử dụng loại bảo mật này. Truy cập đường liên kết để tìm hiểu thêm về loại bảo mật bằng ứng dụng xác thực. |
| Thông báo đẩy |
Bạn cần có ứng dụng Exness Trade để nhận các thông báo đẩy khi xác minh tài khoản bằng loại bảo mật này. Truy cập đường liên kết để tìm hiểu thêm về loại bảo mật bằng thông báo đẩy. |
Thay đổi loại bảo mật
Hướng dẫn đầy đủ về cách chuyển đổi các loại bảo mật đều có sẵn trong các bài viết về loại bảo mật tương ứng (đường liên kết trong bảng bên trên).
Nếu bạn bị mất quyền truy cập vào loại bảo mật hiện tại, bạn có thể thay đổi loại bảo mật bằng một trong hai phương thức sau (tùy từng trường hợp).
Bạn sẽ không thể thực hiện thao tác rút tiền từ bất kỳ tài khoản giao dịch nào trong Khu vực Cá nhân trong 24 giờ nếu phương thức bảo mật được thay đổi thông qua quét khuôn mặt.
Trong một số trường hợp, việc bạn thay đổi phương thức bảo mật cũng có thể kích hoạt hạn chế rút tiền tạm thời lên đến 24 giờ.
Bạn có thể đặt lại loại bảo mật thành email ngay tại Khu vực Cá nhân mà không cần liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ. Đọc bài viết về xác minh bằng phương thức quét khuôn mặt để thay đổi loại bảo mật.
Tùy chọn này dành cho các trường hợp:
- Bạn làm mất quyền truy cập vào số điện thoại hoặc thiết bị di động đã đăng ký.
- Loại bảo mật hiện tại của bạn là số điện thoại, TOTP hoặc thông báo đẩy.
- Bạn phải có email, số điện thoại và giấy tờ xác minh danh tính đã được xác minh.
Trong quá trình này, bạn sẽ cần hoàn tất bước quét khuôn mặt để xác nhận danh tính. Loại bảo mật sau khi bạn đặt lại sẽ là email. Sau đó, bạn có thể chọn loại bảo mật mới theo ý muốn.
Xin lưu ý rằng sau khi loại bảo mật của bạn được chuyển sang email, việc rút tiền sẽ bị tạm dừng trong 24 giờ.
Nếu bạn đã làm mất quyền truy cập vào loại bảo mật hiện tại (chẳng hạn như số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực), bạn có thể yêu cầu thay đổi loại bảo mật bằng cách mở một yêu cầu trong trung tâm hỗ trợ khách hàng. Bạn sẽ phải xác minh quyền sở hữu tài khoản thông qua cuộc gọi video ngắn. Đọc bài viết về xác minh tài khoản bằng tính năng chat qua video.
Sau khi được xác minh, loại bảo mật của bạn sẽ được chuyển sang email. Xin lưu ý rằng sau khi loại bảo mật của bạn được chuyển sang email, việc rút tiền sẽ bị tạm dừng trong 24 giờ.