Bạn có thể kiểm tra trạng thái xác minh của mình từ băng quảng cáo ở đầu trang Khu vực Cá nhân. Nếu các loại giấy tờ của bạn bị từ chối, bạn sẽ tìm thấy phần giải thích chi tiết.
Bạn sẽ nhận được email khi giấy tờ Xác minh Danh tính (POI) và Xác minh Địa chỉ (POA) của bạn được gửi đi, và sẽ nhận thêm một email sau khi các giấy tờ này được xem xét. Quy trình xác minh giấy tờ có thể mất tới 24 giờ.
Băng quảng cáo trong Khu vực Cá nhân của bạn có thể hiển thị một trong các trạng thái xác minh sau. Dưới đây là ý nghĩa của từng trạng thái.
-
Chưa hoàn thành bất kỳ bước xác minh nào
Trạng thái này xuất hiện nếu bạn chưa bắt đầu quy trình xác minh. Nhấp vào Hoàn thiện hồ sơ để tiếp tục. -
Một hoặc vài bước xác minh đã hoàn thành
Trạng thái này hiển thị sau khi bạn xác minh số điện thoại, email và thông tin cá nhân, đồng thời hoàn tất hồ sơ kinh tế. Vui lòng tiếp tục tải lên các giấy tờ Xác minh danh tính (POI) và Xác minh địa chỉ (POA). -
POI đã được gửi hoặc được phê duyệt
Sau khi POI của bạn đã được gửi và được phê duyệt, vui lòng tiếp tục tải lên giấy tờ POA của bạn. -
Giấy tờ Xác minh danh tính (POI) bị từ chối
Từ chối tạm thời: Các giấy tờ bạn tải lên đã bị từ chối do không đáp ứng yêu cầu. Vui lòng tải lên lại các giấy tờ của bạn.
Từ chối lần cuối: Sau mười lần thử không thành công, bạn sẽ không thể tải giấy tờ lên nữa. Vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ để tiếp tục.
-
Giấy tờ Xác minh danh tính (POI) được phê duyệt còn giấy tờ Xác minh địa chỉ (POA) bị từ chối
Từ chối tạm thời: Các giấy tờ bạn tải lên đã bị từ chối do không đáp ứng yêu cầu. Vui lòng tải lên lại các giấy tờ của bạn.
Từ chối lần cuối: Sau mười lần thử không thành công, bạn sẽ không thể tải giấy tờ lên nữa. Vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ để tiếp tục.
-
Người dùng đã được xác minh
Trạng thái này xuất hiện sau khi bạn đã xác minh đầy đủ hồ sơ.
Bạn cần hỗ trợ về giấy tờ bị từ chối? Hãy đọc bài viết Yêu cầu đối với giấy tờ xác minh để tìm hiểu về các loại giấy tờ được chấp nhận, những lý do thường gặp khiến giấy tờ bị từ chối và cách gửi giấy tờ đáp ứng yêu cầu của chúng tôi.