Khi sử dụng thiết bị giao dịch đầu cuối MetaTrader, "Lỗi thường gặp" có thể xuất hiện. Đây là lỗi tín hiệu cho thấy có vấn đề kết nối (kết nối chậm hoặc không có kết nối) giữa thiết bị giao dịch đầu cuối và máy chủ tài khoản. Nếu bạn đang gặp phải lỗi này, biểu đồ có thể không tải được và báo giá bị trì trệ.
Lỗi này thường sẽ tự biến mất theo thời gian; vậy nên, điều đầu tiên bạn có thể làm là chờ đợi một lúc rồi đăng nhập lại. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thực hiện một vài biện pháp khắc phục sự cố như sau:
- Đóng các biểu đồ có vẻ đang bị "đơ" hoặc hiển thị thông báo "Đang chờ cập nhật" trong thời gian dài.
- Đóng và khởi động lại toàn bộ thiết bị giao dịch đầu cuối.
- Kiểm tra để đảm bảo kết nối của bộ định tuyến; bạn có thể tắt hẳn bộ định tuyến và bật lại sau 5 phút để khởi động lại kết nối.
- Bạn có thể cần thử vô hiệu tạm thời phần mềm diệt virus để xem liệu có khắc phục được lỗi thường gặp này hay không.
- Nếu bạn có một chiếc máy tính khác, hãy thử đăng nhập vào tài khoản giao dịch trên máy đó và xem liệu có xuất hiện sự cố tương tự không. Nếu có, thì vấn đề chính là do tình trạng kết nối.
- Kiểm tra lại để đảm bảo máy chủ giao dịch phù hợp với tài khoản giao dịch của bạn.
- Nhấp vào thanh kết nối ở dưới cùng bên phải của thiết bị giao dịch đầu cuối, sau đó nhấp vào "Dò tìm lại máy chủ"; thao tác này có thể giúp làm mới kết nối và khắc phục sự cố.
- Cài đặt lại thiết bị giao dịch đầu cuối và đăng nhập lại.
Ngoài ra, Exness cung cấp dịch vụ máy chủ riêng ảo (VPS) miễn phí có khả năng giúp bạn duy trì kết nối ổn định, mạnh hơn với tài khoản giao dịch thông qua các thiết bị giao dịch đầu cuối.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Exness để được hỗ trợ thêm.