Lỗi “Giao dịch bị vô hiệu hóa” có thể xuất hiện trên các nền tảng MetaTrader khi tài khoản không được phép giao dịch hoặc một công cụ giao dịch cụ thể bị hạn chế giao dịch. Bài viết này nêu ra những nguyên nhân phổ biến nhất và cách khắc phục.
Xác định trường hợp của bạn
Trước khi khắc phục sự cố, hãy kiểm tra xem bạn đang thuộc trường hợp nào:
- Tất cả công cụ giao dịch đều không khả dụng → xem các mục bên dưới về quyền truy cập tài khoản và xác minh
- Chỉ một số công cụ giao dịch không khả dụng → xem các mục liên quan đến công cụ
- Nút Mua/Bán bị mờ → kiểm tra các mục về quyền truy cập tài khoản và quyền hạn
- Lỗi xuất hiện trong mục Nhật ký → xem lại tất cả các mục bên dưới
Nguyên nhân liên quan đến tài khoản
1. Đăng nhập bằng mật khẩu chỉ đọc (nhà đầu tư)
Nếu bạn đăng nhập bằng mật khẩu chỉ đọc, bạn sẽ không được phép giao dịch.
Cách khắc phục:
- Đăng nhập lại bằng mật khẩu giao dịch (không phải mật khẩu nhà đầu tư)
2. Tài khoản chưa được kích hoạt đầy đủ
Giao dịch có thể bị hạn chế nếu quá trình thiết lập tài khoản chưa hoàn tất.
Kiểm tra các mục sau:
- Trạng thái xác minh tài khoản
- Bạn đã hoàn tất khoản nạp tiền tối thiểu đầu tiên hay chưa (nếu được yêu cầu)
Cách khắc phục:
- Hoàn tất xác minh trong Khu vực Cá nhân
- Thực hiện khoản nạp tiền theo yêu cầu nếu được nhắc
Nguyên nhân liên quan đến công cụ
1. Hậu tố công cụ không đúng
Một số loại tài khoản yêu cầu giao dịch các công cụ có hậu tố cụ thể.
Sau đây là ví dụ:
- Tài khoản Standard: EURUSD
- Tài khoản Standard Cent: EURUSDc
Cách khắc phục:
- Mở Bảng giá
- Chọn đúng công cụ cho loại tài khoản của bạn
2. Công cụ đang ở chế độ chỉ đóng lệnh
Khi một công cụ được đặt ở chế độ chỉ đóng lệnh, bạn sẽ không thể mở giao dịch mới.
Kiểm tra các mục sau:
- Nhấp chuột phải vào công cụ trong Bảng giá
- Chọn Chi tiết kỹ thuật
- Kiểm tra chế độ giao dịch
Cách khắc phục:
- Chờ đến khi chế độ giao dịch đầy đủ được bật
- Hoặc chọn một công cụ khác
3. Giao dịch đối với công cụ này đã bị vô hiệu hóa
Trong một số trường hợp, giao dịch có thể bị vô hiệu hóa đối với một công cụ cụ thể.
Kiểm tra các mục sau:
- Nhấp chuột phải vào công cụ
- Chọn Chi tiết kỹ thuật
- Tìm mục Giao dịch: Đã bị vô hiệu hóa
Cách khắc phục:
- Giao dịch một công cụ khác
- Vui lòng thử lại sau
Hành vi của nền tảng
Các nền tảng MetaTrader có thể hiển thị hạn chế giao dịch này theo những cách khác nhau:
- MT4: Nút Lệnh mới có thể vẫn hoạt động
- MT5: Nút Lệnh mới có thể bị làm mờ
Đây là hành vi bình thường của nền tảng.
Lỗi này không có nghĩa là tài khoản của bạn bị khóa. Lỗi này thường do quyền truy cập của tài khoản hoặc các hạn chế theo từng công cụ gây ra và thường có thể khắc phục bằng cách làm theo các bước ở trên.
Nếu vấn đề này vẫn tiếp diễn, hãy mở phiếu yêu cầu trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp.