إذا لم يظهر الإيداع في حسابك، فعادةً ما يكون ذلك مرتبطًا بمدة المعالجة أو حالة الدفع.

الأسباب الأكثر شيوعًا هي:

• The payment is still being processed
  Some payment methods can take longer than expected, depending on the provider
• The transaction is still pending on the payment provider’s side
  The funds will only appear once the payment is fully completed
• The deposit was not completed successfully
  In this case, the funds are usually returned to your original payment method

What you can do

• Check your transaction status in your payment provider (bank, wallet, etc.).
• Check your deposit history in your Personal Area.
• Confirm the expected processing time for your payment method.

When to contact support

أنشئ تذكرة في مركز الدعم إذا: 

• The payment is marked as completed, but the funds are not reflected.
• مدة المعالجة الحالية أطول من المتوقع بشكل ملحوظ.

يُرجى تقديم ما يلي:

• معرّف المعاملة
• طريقة الدفع
• لقطة شاشة لعملية الدفع المكتملة

يرجى العلم أن تأخر المعالجة لا يعني فقدان أموالك. في معظم الحالات، تكون عملية الإيداع إما لا تزال قيد المعالجة أو سيتم رد المبلغ في حال عدم نجاح العملية.