Exness عضو في اللجنة المالية، وهي جهة دولية مستقلة متخصصة في تسوية النزاعات ضمن قطاع الخدمات المالية، ولا سيما تلك المتعلقة بسوق الفوركس.
تأسست اللجنة المالية (FC) لتكون جهة محايدة خارجية تتولى مراجعة الشكاوى وتسويتها بشكل عادل. وتسويتها بطريقة عادلة، وبأسلوب أبسط وأسرع مقارنة باللجوء إلى الجهات التنظيمية أو النظام القضائي.
تعمل اللجنة على ضمان حل النزاعات بين المتداولين والوسطاء بسرعة وكفاءة وحيادية وشفافية، والتأكد من حصول جميع الأطراف على رد شامل وعادل بشأن مخاوفهم. كما توفّر حماية إضافية للمتداولين من خلال استخدام صندوق التعويض.
تجدر الإشارة إلى أن لجنة الشكاوى المالية (FC) تُعد جهة مستقلة متخصصة في تسوية النزاعات الخارجية (EDR).
كيف يعمل؟
+
يعمل صندوق التعويضات كوثيقة تأمين لعملاء الأعضاء. يُحفظ هذا الصندوق في حساب بنكي منفصل، ولا يُستخدم إلا في حال رفض أحد الأعضاء الالتزام بحكم صادر عن لجنة الشكاوى المالية (FC).
كيف يتم تمويل صندوق التعويضات؟
+
يتم تمويل صندوق التعويضات من خلال تخصيص 10% من رسوم العضوية الشهرية لصالح لجنة الشكاوى المالية.
من المشمول بالتغطية؟
+
يقتصر عمل الصندوق على تنفيذ الأحكام الصادرة عن لجنة الشكاوى المالية. لا يُغطي الصندوق خسائر المتداولين الناتجة عن التداول الذاتي الذي يقومون به بأنفسهم. كما لا ينطبق هذا الصندوق على جميع عملاء شركة الوساطة في حال تعرضها للإعسار المالي.
ما هو الحد الأقصى للتغطية؟
+
يغطي الصندوق فقط الأحكام الصادرة عن اللجنة حتى مبلغ 20,000 يورو لكل عميل. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى موقع لجنة الشكاوى المالية (FC) واتفاقية العميل.