يرجى الاطلاع على طرق الاتصال الرسمية لحماية حسابك لدى Exness من أي وصول غير مصرح به:

• البريد الإلكتروني: تُعَدّ الرسائل المُرسلة من عنوان @exness.com ، مثل support@exness.com وsupport@mail.exness.com، مراسلات رسمية من Exness.

• ميتاتريدر: الرسائل المرسلة من خلال صندوق البريد الداخلي في MetaTrader.
• الهاتف: المكالمات التي تُجرى باستخدام الرقم الرسمي المدون في مساحتك الشخصية ضمن قسم الدعم.
• الدردشة المباشرة: المحادثات مع أحد أفراد فريق الدعم عبر خدمة الدردشة المباشرة.

نحن لا نستخدم المنصات التالية للتواصل مع فريق الدعم:

• ICQ
• Yahoo Messenger
• Wechat
• Telegram
• فيسبوك ماسنجر
• سيجنال
• إنستغرام
• QQ، وما إلى ذلك.
• تيك توك

قد لا تتضمن هذه القائمة جميع المنصات، لذا يُنصح بالاتصال بفريق الدعم قبل التعامل مع الرسائل المجهولة إذا كنت تشك في صحتها، خاصة التي تحتوي على روابط مشبوهة.

أي رسالة بريد إلكتروني تُرسَل من نطاق مختلف عن @exness.com أو @mail.exness.com لا تُعَدّ مراسلة رسمية من Exness، حتى وإن تضمنت كلمة "Exness". إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني من عنوان مشبوه، يُرجى إرسال بريد إلى support@exness.com يتضمن تفاصيل ذلك فورًا.

بحسب بلدك، قد يتم إرسال رموز التحقق (OTP) عبر تطبيقات مراسلة بديلة مثل WhatsApp أو Telegram. تُستخدم هذه القنوات فقط لإرسال رموز الأمان، وليس للتواصل مع فريق الدعم. لن يتواصل فريق الدعم التابع لـ Exness معك من تلقاء نفسه أو يطلب منك أي بيانات شخصية عبر هذه القنوات.

يرجى الانتقال إلى مركز الدعم وإنشاء تذكرة إذا كنت تشك في أنك قد وقعت ضحية لنشاط احتيالي.