আপনার নিবন্ধিত নাম ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সাহায্যের জন্য আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
নতুনভাবে নিবন্ধিত গ্রাহকদের জন্য, যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের নথি অনুযায়ী আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নাম আপডেট করে দেব।
নাম পরিবর্তন সংক্রান্ত তিনটি পরিস্থিতি দেখে নেওয়া যাক:
বানানের ভুল
আপনার নামের ছোটখাটো সংশোধনের (সর্বোচ্চ 3টি অক্ষর) অনুরোধ করতে, আপনি সাপোর্ট হাব-এর মাধ্যমে একটি টিকিট তৈরি করতে পারেন। পরিবর্তন করার আগে, আমরা আপনার সাপোর্ট পিন অথবা নিরাপত্তা প্রশ্নের মাধ্যমে আপনাকে যাচাই করার জন্য আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব।
নামের মাঝের অংশ বাদ পড়া
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনার নামের মাঝের অংশ দিতে ভুলে গিয়ে থাকলে, সেটি যোগ করার জন্য অনুরোধ করা যাবে। তবে বলা রাখা ভালো যে, নামের মাঝের অংশ না থাকা নামের অমিলের কারণে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যানের কারণ হিসেবে বিবেচিত হয় না।
আপনি যদি এরপরও নামের মাঝের অংশ যোগ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট হাব-এর মাধ্যমে একটি টিকিট তৈরি করুন। পরিবর্তন করার আগে, আমরা আপনার সাপোর্ট পিন অথবা নিরাপত্তা প্রশ্নের মাধ্যমে আপনাকে যাচাই করার জন্য আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব।
আইনগত নাম পরিবর্তন
যদি আপনি আইনগতভাবে আপনার নাম পরিবর্তন করে থাকেন, তাহলে আমাদের সিস্টেমেও নামটি আপডেট করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এটি করতে, সাপোর্ট হাব-এর মাধ্যমে টিকিট তৈরি করুন এবং নিচের তথ্যগুলি প্রস্তুত রাখুন:
- আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম
- পরিবর্তনটি নিশ্চিত করে এমন একটি আইনি নথি (যেমন, নাম পরিবর্তনের সার্টিফিকেট অথবা বিয়ের সার্টিফিকেট)
- আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত কিছু নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর দিতে বলা হতে পারে
- সাপোর্ট পিন (যেমনটি সহায়তা দলের তরফ থেকে প্রদান করা হয়েছে)
- নাম পরিবর্তনের কারণ
- নতুন বা আপডেট করা পরিচয়পত্রের প্রমাণ সম্বলিত নথিপত্র
আপনার নিবন্ধিত নামটি পরিচয়পত্রের প্রমাণ সম্বলিত নথিতে দেখানো আইনি নামের সাথে মেলানোর জন্য আপডেট করা হবে।
আপনার সম্পূর্ণ আইনি নামে নিবন্ধিত নয় এমন যেকোনো Exness অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ট্রেড করা নিষিদ্ধ। অন্য কারো হয়ে বা ছদ্মনামে কোনো Exness অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা কোনোভাবেই অনুমোদিত নয়।