বর্তমান স্ট্যাটাস বা সীমাবদ্ধতার কারণে আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা বা উত্তোলন অনুপলভ্য থাকতে পারে।
সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি হলো:
- অ্যাকাউন্টটি আর্কাইভ হয়েছে – আর্কাইভ করা অ্যাকাউন্টগুলি আর্থিক লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা যায় না।
- অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় – নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি পুনরায় সক্রিয় বা পরিবর্তন করার প্রয়োজন হতে পারে।
- যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ – যাচাইকরণ সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত অর্থ জমা এবং উত্তোলন সীমিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা – অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট কিছু শর্ত আর্থিক লেনদেন সীমিত করতে পারে।
এটি সমাধান করতে, আপনার পার্সোনাল এরিয়ায় লগ ইন করুন এবং:
- আমার অ্যাকাউন্ট-এ গিয়ে অ্যাকাউন্টের অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস দেখুন।
- যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ধাপগুলি সম্পূর্ণ করুন।
- সম্ভব হলে অন্য একটি সক্রিয় ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
সমস্যাটি যদি দীর্ঘ সময় ধরে চলতে থাকে, তাহলে সাপোর্ট হাব-এ যান এবং একটি টিকিট তৈরি করুন।