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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo encuentro el número de mi cuenta de operaciones?

    Para encontrar el número de su cuenta de operaciones, siga estos pasos:

    1. Inicie sesión en su Área personal.
    2. Abra la pestaña Mis cuentas.
    3. El número de la cuenta de operaciones se muestra en los siguientes lugares:
      1. En forma de lista: junto al tipo de cuenta (demo/real) y al tipo de terminal de operaciones (MT4/MT5).
      2. En forma de cuadrícula: junto a la entrada con el título Número.
    4. También puede hacer clic en el icono de la rueda dentada y seleccionar Información de la cuenta para ver el número de la cuenta de operaciones, ya sea como inicio de sesión MT4 o como inicio de sesión MT5.

  • ¿Qué sucede si retiro fondos a una cuenta incorrecta?

    En este caso, lo mejor es ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda. Una vez que haya proporcionado toda la información sobre la transacción, pueden darse dos situaciones:

    • Si la cuenta bancaria que ha indicado erróneamente no existe, el banco nos devolverá los fondos y nosotros los abonaremos en su cuenta. Entonces, podrá retirar los fondos de nuevo.
    • Si la cuenta bancaria que ha indicado erróneamente existe, entonces los fondos se abonarán en dicha cuenta y se perderán. Por eso es importante confirmar cada detalle con cuidado para evitar que suceda esto.

  • ¿Cómo puedo cambiar el idioma utilizado en Exness Trade?

    Cambiar el idioma de la aplicación Exness Trade es muy sencillo. Siga estos simples pasos para elegir su idioma preferido.

    Para iOS:

    1. Haga clic en Perfil.
    2. Haga clic en Configuración y clic en Idioma para ver otras opciones de idioma.
    3. Elija su idioma preferido.

    Para Android:

    1. Haga clic en Perfil y seleccione Configuración.
    2. Haga clic en Idioma para ver otras opciones de idioma.
    3. Elija su idioma preferido.

  • ¿Puedo registrar varias cuentas de Exness con una misma dirección de correo electrónico?

    No, solo ofrecemos un Área personal para cada dirección de correo electrónico. Puede registrar otra Área personal con otro correo electrónico; sin embargo, cada una irá por separado, con su propia contraseña de Área personal y su propio PIN de asistencia.

    Si le sirve de ayuda, recuerde que puede usar los mismos documentos de verificación y número de teléfono para varias Áreas personales.

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