Preguntas frecuentes

• ¿Puedo cambiar la divisa de mi cuenta de operaciones?

  No, una vez que se crea una cuenta de operaciones y se establece la divisa de la cuenta, ya no puede cambiarse manualmente. Para establecer una divisa de cuenta diferente, cree una nueva cuenta de operaciones en el Área personal y establezca una divisa de cuenta diferente.

  Como la divisa establecida solo afecta a la cuenta de operaciones en la que se estableció, no hace falta registrar una nueva cuenta de Exness para seleccionar una divisa diferente.

  Haga clic en el enlace para obtener más información sobre las divisas de cuenta disponibles para las cuentas de operaciones.

• ¿Cómo encuentro el número de mi cuenta de operaciones?

  Para encontrar el número de su cuenta de operaciones, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su Área personal.
  2. Abra la pestaña Mis cuentas.
  3. El número de la cuenta de operaciones se muestra en los siguientes lugares:
     1. En forma de lista: junto al tipo de cuenta (demo/real) y al tipo de terminal de operaciones (MT4/MT5).
     2. En forma de cuadrícula: junto a la entrada con el título Número.
  4. También puede hacer clic en el icono de la rueda dentada y seleccionar Información de la cuenta para ver el número de la cuenta de operaciones, ya sea como inicio de sesión MT4 o como inicio de sesión MT5.

• ¿Cómo puedo cambiar el terminal de operaciones que utiliza Exness Trade?

  Sí, es posible cambiar el terminal de operaciones que se utiliza para operar en las cuentas MT5 en la aplicación Exness Trade. Déjenos mostrarle cómo se hace:

  1. Pulse en el icono del perfil y seleccione Terminal de operaciones en Configuración de usuario.
  2. Verá las siguientes opciones:
  1. Exness: si elige esta opción, utilizará el terminal de Exness para operar en la aplicación móvil.
  2. MetaTrade 5 integrado: si elige esta opción, podrá utilizar la aplicación MT5 integrada sin salir de la aplicación Exness Trade.
  3. Aplicación MetaTrade 5: si elige esta opción, accederá a la aplicación MT5 para operar. Por tanto, si elige esta opción, deberá asegurarse de tener instalada la aplicación MT5 en su teléfono.
  4. TradingView: si elige esta opción, podrá ver gráficos con más de 100 indicadores, herramientas de dibujo y configuraciones de color en Exness Trade.

  Nota: Todas las opciones mencionadas anteriormente solo están disponibles para operar en las cuentas MT5. Si desea operar en las cuentas MT4, deberá instalar la aplicación MT4. El sistema le redirigirá automáticamente a la aplicación MT4 cuando haga clic en Operar.

• ¿Cómo puedo cambiar el idioma utilizado en Exness Trade?

  Cambiar el idioma de la aplicación Exness Trade es muy sencillo. Siga estos simples pasos para elegir su idioma preferido.

  Para iOS:

  1. Haga clic en Perfil.
  2. Haga clic en Configuración y clic en Idioma para ver otras opciones de idioma.
  3. Elija su idioma preferido.

  Para Android:

  1. Haga clic en Perfil y seleccione Configuración.
  2. Haga clic en Idioma para ver otras opciones de idioma.
  3. Elija su idioma preferido.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en verificar una cuenta de Exness?

  Debería recibir una respuesta acerca de sus documentos de prueba de identidad (POI) y de residencia (POR) en cuestión de minutos. Sin embargo, si los documentos requieren una verificación avanzada (una comprobación manual), entonces pueden pasar hasta 24 horas por envío.

  Nota: Los documentos POI y POR se pueden enviar al mismo tiempo. Si lo desea, puede saltarse la subida de la POR y hacerlo más tarde.

• ¿Puedo registrar varias cuentas de Exness con una misma dirección de correo electrónico?

  No, solo ofrecemos un Área personal para cada dirección de correo electrónico. Puede registrar otra Área personal con otro correo electrónico; sin embargo, cada una irá por separado, con su propia contraseña de Área personal y su propio PIN de asistencia.

  Si le sirve de ayuda, recuerde que puede usar los mismos documentos de verificación y número de teléfono para varias Áreas personales.