Las cuentas de Exness tienen herramientas utilizadas por Exness para verificar la identidad del propietario de la cuenta y es importante entender cómo te protegen estas herramientas.
Estas herramientas de seguridad incluyen:
Tipos de seguridad
Los tipos de seguridad informan a Exness sobre el método de verificación de la cuenta que has decidido utilizar. Algunas acciones en la cuenta requerirán la introducción de un código de 6 dígitos para confirmar la acción, este código de 6 dígitos se envía al tipo de seguridad que has elegido. Es posible cambiar el tipo de seguridad, pero para hacerlo deben cumplirse algunas condiciones; además, solo puede estar activo un tipo de seguridad a la vez.
Los tipos de seguridad disponibles son:
- Teléfono
- Correo electrónico
- TOTP (solo en determinados países)
Acciones que requieren la verificación con estos tipos de seguridad:
| Área personal | Cuentas reales | Cuentas demo | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cambiar la contraseña del Área personal | Retirar fondos | Ninguna acción requiere la verificación con un tipo de seguridad | |||||||||
| Restablecer la contraseña del Área personal | Transferencia interna a otra Área personal | ||||||||||
| Cambiar el tipo de seguridad | Cambiar la contraseña de la cuenta de operaciones | ||||||||||
| Cambiar el Área personal de asociado | Cambiar el acceso de solo lectura a la cuenta de operaciones | ||||||||||
Ten en cuenta que esta lista puede modificarse con el tiempo. Si Exness Trader requiere la verificación mediante el tipo de seguridad al cambiar el apalancamiento de una cuenta de operaciones, actualiza la aplicación a la versión más reciente.
Te recomendamos que hagas clic en el enlace al exhaustivo artículo sobre tipos de seguridad.
Clave de atención al cliente
La clave de atención al cliente (antes conocida como palabra secreta o contraseña del teléfono) es una combinación alfanumérica única que se utiliza para verificar al propietario de la cuenta cuando se pone en contacto con atención al cliente. El propósito de la clave de atención al cliente es servir del más alto nivel de seguridad para una cuenta de Exness. Cuando se proporciona la clave al equipo de atención al cliente, se verifica que la asistencia se dirige al verdadero propietario de la cuenta, ya que solo el verdadero propietario de la cuenta tiene acceso a la clave de atención al cliente. Dado que el equipo de atención al cliente puede necesitar recibir o proporcionar información extremadamente sensible, la clave de atención al cliente asegura que la información personal solo esté disponible para el propietario de la cuenta.
La clave de atención al cliente no está relacionada con el código de verificación del tipo de seguridad ni con la contraseña de la cuenta de operaciones, ya que estos solo se utilizan para acciones específicas de la cuenta. La clave de atención al cliente suele necesitarse para ponerse en contacto con atención al cliente en relación con información sensible de la cuenta.
La clave de atención al cliente se genera automáticamente para tu cuenta de Exness y se te facilita la primera vez que te pones en contacto con atención al cliente. Se enviará al número de teléfono predeterminado de la cuenta, es decir, al número de teléfono que utilizaste para registrar tu cuenta de Exness. Sin embargo, el número de teléfono predeterminado se puede cambiar, así que asegúrate de tener acceso en todo momento al número de teléfono establecido como predeterminado en tu cuenta de Exness.
Memoriza y mantén la clave de atención al cliente en un lugar seguro, ya que no se puede cambiar.
Haz clic en el enlace para obtener más información sobre por qué el proceso de verificación de la cuenta es tan importante.