En Exness nos esforzamos por ofrecer los más altos niveles de seguridad posibles para que pueda gestionar sus cuentas y operar con tranquilidad. A continuación se presentan algunas de las opciones de seguridad disponibles para las cuentas de Exness.
Tipos de seguridad
Un tipo de seguridad constituye una medida destinada a impedir el acceso no autorizado a sus cuentas de operaciones. Hay dos tipos de seguridad:
- Teléfono
- Correo electrónico
El tipo de seguridad se elige durante el registro.
Al efectuar transacciones importantes como retiros, transferencias o cambios de contraseña, se envía un código de verificación al tipo de seguridad elegido, que debe ser introducido para autorizar la transacción. Esto protege las cuentas para que las personas no autorizadas no puedan acceder a ellas con facilidad.
Palabra secreta
La palabra secreta es una combinación de caracteres alfanuméricos que se crea automáticamente para su cuenta de Exness y se le proporciona la primera vez que contacta con el equipo de atención al cliente. Es muy importante que la palabra secreta se recuerde y se guarde con seguridad, ya que no puede cambiarse de ninguna forma y el equipo de atención al cliente la necesita para verificar su identidad.
La palabra secreta solo se usa a efectos de verificación cuando contacta con el equipo de atención al cliente y no tiene relación con la contraseña de su cuenta de operaciones ni con el código de verificación del tipo de seguridad.
Formas oficiales de comunicación
Por la seguridad de su cuenta, tome nota de las siguientes formas oficiales de comunicación que puede haber entre usted y Exness:
- Correo electrónico: correos electrónicos enviados desde una dirección …@exness.com. Por ejemplo, support@exness.com.
- MetaTrader: mensajes enviados desde los sistemas de correo internos de las plataformas MetaTrader.
- Teléfono: conversaciones telefónicas en el número oficial que aparece en la sección de contactos de nuestro sitio web.
- Chat en directo: sesiones de chat en directo con nuestro equipo de atención al cliente.
Tenga en cuenta que Exness no utiliza las siguientes formas de comunicación de forma oficial:
- ICQ
- Yahoo Messenger
- Telegram
- QQ, etc.
Cualquier mensaje de correo electrónico enviado desde un dominio distinto a @exness.com no es una comunicación oficial de Exness, incluso si la dirección de correo electrónico contiene la palabra Exness. Si recibe un correo electrónico desde una dirección sospechosa, contacte con support@exness.com.
Si sospecha que es víctima de actividades fraudulentas, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente.