Esta pestaña comprende acciones relacionadas con los depósitos, retiros, transferencias y su historial de transacciones.

Depósito

La pestaña Depósito en el Área personal (PA) presenta los métodos de pago disponibles para sus cuentas de trading y monedero de inversión según la región de registro. Cada método de pago muestra el tiempo de procesamiento, la tarifa (si corresponde) y el límite mínimo/máximo de depósito.

Si aparece una pestaña Recomendado, significa que este método tiene una tasa alta de éxito en su región de registro. Algunos métodos de pago pueden estar fuera de servicio debido a un mantenimiento de rutina. Inicie siempre sesión en su Área personal para confirmar la disponibilidad actual. Los métodos de depósito utilizados anteriormente con éxito se muestran en Mis métodos guardados.

Retiro

La pestaña Retiro presenta los métodos de retiro para sus cuentas de trading y monedero de inversión en función de la región de registro. Cada método de retiro muestra el tiempo de procesamiento proyectado, la tarifa (si corresponde) y el límite mínimo/máximo de retiro.

Si aparece una pestaña Recomendado, significa que este método tiene una tasa alta de éxito en su región de registro. Si hay reembolsos de tarjeta bancaria pendientes de realizar, se mostrarán en la parte superior de esta sección. Los métodos de retiro que se han utilizado con éxito anteriormente se muestran en Mis métodos guardados, que incluye el número de cuenta de trading, el nombre completo y la divisa de la cuenta.

Transferencias internas

Puede transferir fondos entre cuentas de trading en la misma o en diferentes Áreas personales (PA) mediante la pestaña Retiros. Para realizar transferencias dentro de su propia Área personal (PA), también puede utilizar la pestaña Depósito.

• Entre sus cuentas: entre cuentas de trading de la misma Área personal
• A otro usuario: a una cuenta de trading en otra Área personal
  
  

Para transferir fondos a una cuenta de trading de un Área personal diferente, necesitará el número de la cuenta de trading y la dirección de correo electrónico registrada de ese usuario.

Historial de transacciones

En “Historial de transacciones” se enumerarán todas las transacciones que se realicen en su Área personal (PA), incluidas las siguientes:

• Depósitos
• Retiros
• Transferencias
• Devoluciones: aquí se incluyen las devoluciones de tarjeta bancaria.
• Recompensas: la comisión cobrada para algunos tipos de cuenta (Raw Spread, Zero).
• Reembolsos: pagos procesados a través del sistema de reembolsos.
  
  

Si hace clic en cualquier elemento del historial de transacciones, se mostrará un resumen de la transacción que incluye el identificador de la factura y la cronología detallada de la transacción.

• Hecha: la transacción se ha completado.
• En proceso: la transacción aún no se ha completado.
• Rechazada: la transacción se ha cancelado (la razón puede variar).

Haga clic en  Obtener asistencia para enviar solicitudes de soporte en relación con sus transacciones de pagos.