Es posible que su cuenta de trading no esté disponible para depósitos o retiros debido a su nivel actual o a restricciones.

Los motivos más comunes son:

• La cuenta está archivada: no se pueden realizar operaciones financieras en cuentas archivadas.
• La cuenta está inactiva: es posible que las cuentas inactivas deban reactivarse o sustituirse.
• La verificación está incompleta: los depósitos y retiros están limitados hasta que se complete la verificación.
• Restricciones específicas de la cuenta: ciertas condiciones de la cuenta pueden limitar las operaciones financieras.

Para resolverlo, inicie sesión en su Área personal y:

• Revise el estado de la cuenta en Mis cuentas.
• Siga los pasos de verificación que sean necesarios.
• Use otra cuenta de trading activa si está disponible.

Si el problema persiste durante mucho tiempo, vaya al centro de atención al cliente y cree un ticket.