Cet onglet regroupe les actions liées aux dépôts, aux retraits, aux transferts et à l’historique de vos transactions.

Dépôt

La section Dépôt de votre Espace personnel présente les modes de paiement disponibles pour vos comptes de trading et le portefeuille d’investissement en fonction du pays depuis lequel vous vous êtes inscrit. Chaque mode de paiement affiche le délai de traitement prévu, les frais (le cas échéant) et la limite de dépôt minimum/maximum.

La balise Recommandé signifie que ce mode a un taux de réussite élevé dans la région où vous êtes enregistré. Certains modes de paiement peuvent être hors ligne en raison d’opérations de maintenance de routine. Connectez-vous donc toujours à votre Espace personnel pour vérifier leur disponibilité actuelle. Tous les modes de paiement avec lesquels vous êtes parvenu à effectuer des dépôts correctement sont affichés sous Mes modes enregistrés.

Retrait

L’onglet Retrait présente les modes de retrait pour vos comptes de trading et votre portefeuille d’investissement en fonction de la région enregistrée. Chaque mode de retrait indique le délai de traitement prévu, les frais (le cas échéant) et la limite de retrait minimum/maximum.

La balise Recommandé signifie que ce mode a un taux de réussite élevé dans la région où vous êtes enregistré. Si des remboursements de cartes bancaires sont en attente, ils seront affichés en haut de cette section. Les modes de retrait précédemment utilisés seront affichés sous Mes modes de paiement enregistrés, qui comprennent le numéro de compte de trading, le nom complet et la devise du compte.

Transferts internes

Vous pouvez transférer des fonds entre les comptes de trading d’un même espace personnel ou entre les comptes de trading d'espaces personnels différents, à partir de l’onglet « Retrait ». Pour les transferts au sein de votre Espace personnel, vous pouvez également utiliser l’onglet « Dépôt ».

• Entre vos comptes : permet de transférer des fonds entre les comptes de trading d’un même espace personnel.
• À un autre utilisateur : permet d’envoyer des fonds d’un compte de trading à un autre espace personnel.
  
  

Pour transférer des fonds vers un compte de trading d’un autre espace personnel, vous aurez besoin du numéro de compte de trading et de l’adresse e-mail enregistrée de cet utilisateur, sinon le transfert ne sera pas effectué.

Historique des transactions

L’historique des transactions répertorie toutes les transactions effectuées dans votre Espace personnel, notamment :

• Dépôts
• Retraits
• Transferts
• Remboursements : les remboursements par carte bancaire sont inclus ici.
• Récompenses : la commission facturée s’appliquant à certains types de comptes (Raw Spread et Zero).
• Remises : paiements effectués par le biais du système de remises.
  
  

En cliquant sur un élément de l’historique des transactions, vous obtiendrez un résumé de la transaction, y compris l’ID de la facture et une chronologie détaillée de la transaction.

• Terminé : la transaction a été finalisée.
• En cours de traitement : la transaction n’a pas encore été finalisée.
• Refusé : la transaction a été annulée (la raison peut varier).

Cliquez sur Obtenir de l’aide pour formuler des demandes d’assistance concernant vos opérations de paiement.