'कोई कनेक्शन नहीं है' का गड़बड़ी संदेश MT4 और MT5, दोनों ट्रेडिंग टर्मिनल्स में दिखता है और यह कई कारणों से हो सकता है। अगर आपको इस गड़बड़ी का संदेश मिल रहा है, तो हो सकता है कि चार्ट लोड न हों और कोट स्थिर दिखाई दें।
इन संभावनाओं पर विचार करें कि ऐसा क्यों हो सकता है:
गलत क्रेडेंशियल
जब आपको कनेक्शन से जुड़ी कोई गड़बड़ी न दिखाई दे, तो यह जाँचना सबसे अच्छा होता है कि क्या आपने अपने ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन करने के लिए सही क्रेडेंशियल्स का उपयोग किया है।
यहाँ एक चेकलिस्ट दी गई है कि आपको क्या चाहिए और यह कहाँ मिल सकता है:
- खाता संख्या - आपकी खाता संख्या आपके व्यक्तिगत क्षेत्र (PA) के मेरे खाते सेक्शन में पाई जा सकती है। हर ट्रेडिंग खाते के बॉक्स के अंदर खाता संख्या प्रदर्शित होगी।
- ट्रेडिंग पासवर्ड - ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर सफलतापूर्वक लॉग इन करने के लिए, आपको अपने खाते का पहले से बनाया गया ट्रेडिंग पासवर्ड दर्ज करना होगा। अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो इसे व्यक्तिगत क्षेत्र में अपने खाते के बगल में 3-बिंदु वाले मेन्यू पर क्लिक करके रीसेट किया जा सकता है।
- खाता सर्वर - लॉग-इन के दौरान सही सर्वर का चयन किया जाना चाहिए। आपका खाता किस सर्वर पर होस्ट किया जा रहा है, यह जानने के लिए अपने खाते के बगल में स्थित 3-बिंदु वाले मेन्यू पर क्लिक करें और खाता जानकारी चुनें।
अस्थिर इंटरनेट
अस्थिर इंटरनेट की स्थिति में, आप इन तरीकों का इस्तेमाल कर सकते हैं:
- अपने इंटरनेट कनेक्शन की पूरी रिपोर्ट के लिए, स्पीड टेस्ट रन करें (स्पीड टेस्ट के लिए लिंक पर जाएँ); ऐसा करने से आप यह पुष्टि कर सकते हैं कि आपका कनेक्शन स्थिर है।
- क्या आप अन्य ऑनलाइन सेवाओं से कनेक्ट कर पा रहे हैं? अगर नहीं, तो यह जाँचें कि सभी इंटरनेट केबल सुरक्षित हैं।
- अपने मॉडेम/राउटर को कम से कम 5 सेकंड के लिए बंद करके, फिर से चालू करके रीसेट करें; ऐसा करने से किसी ऐसे कनेक्शन को रीफ़्रेश करने में मदद मिल सकती है, जो अस्थिर हो गया हो या रुक गया हो।
- जब ट्रेडिंग टर्मिनल सक्रिय हो, तो जहाँ 'कोई कनेक्शन नहीं है' की त्रुटि दिख रही हो, वहाँ क्लिक करें ताकि सर्वर की सूची और लॉगिन करने का ऑप्शन दिख सके। सर्वर सूची रीफ़्रेश करने के लिए यहाँ सर्वर रीस्कैन करें पर क्लिक करें और पिंग की जाँच करें (जिसे माइक्रोसेकंड में नापा जाता है); पिंग आपको दर्शाता है कि सर्वर से संचार करने में कनेक्शन को कितना समय लग रहा है।
अगर इनमें से कोई भी चीज़ आपको यह दर्शाती है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन अस्थिर है, तो बेहतर होगा कि इंटरनेट कनेक्शन को दुरुस्त किया जाए, वरना "कोई कनेक्शन नहीं है" की त्रुटि जारी रहेगी।
VPN सेवाएँ
ट्रेडिंग टर्मिनल का इस्तेमाल करते समय अगर आपकी VPN सेवा सक्रिय है, तो इससे वैसी ही समस्याएँ हो सकती हैं, जो अस्थिर इंटरनेट के कारण हो सकती हैं, जैसे कि प्रतिक्रिया का धीमा समय और अगर VPS में कोई रुकावट है तो 'कोई कनेक्शन नहीं है' की त्रुटि दिख सकती है।
अगर आपकी VPN सेवा चालू है, तो उसे निष्क्रिय करने की कोशिश करें और ट्रेडिंग टर्मिनल को रीस्टार्ट करके देखें कि इससे त्रुटि में सुधार होता है या नहीं।
फ़ायरवॉल और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर
अगर आप फ़ायरवॉल का इस्तेमाल करते हैं, तो एप्लिकेशन के ज़रिए इंटरनेट ट्रैफ़िक को सीमित करके या ब्लॉक करके, यह आपके ट्रेडिंग टर्मिनल से टकराव पैदा कर सकता है।
इसका समाधान करने के लिए, इनमें से कोई आज़माएँ:
- फ़ायरवॉल और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के अपवादों की सूची में अपने ट्रेडिंग टर्मिनल को जोड़ना।
- अपने फ़ायरवॉल या एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह निष्क्रिय करें और फिर से लॉगिन करके देखें कि इससे समस्या का समाधान होता है या नहीं।
अगर आप अब भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो समस्या निवारण के बारे में ज़्यादा मदद पाने के लिए हमसे संपर्क करें।