क्या होता है?
आपके MetaTrader प्लेटफ़ॉर्म पर चार्ट लोड करने की कोशिश विफल हो सकती है और कोट स्थिर दिखाई दे सकते हैं।
ऐसा क्यों हुआ?
यह गड़बड़ी कनेक्शन से जुड़ी समस्या को दर्शाती है, (हो सकता है कि कनेक्शन धीमा हो या हो ही नहीं) जो ट्रेडिंग टर्मिनल और खाते के सर्वर के बीच होती है।
इस त्रुटि का समाधान कैसे करें?
यह गड़बड़ी आमतौर पर समय के साथ अपने-आप ठीक हो जाती है। फिर से लॉग इन करने की कोशिश करने से पहले थोड़ी देर तक इंतज़ार करें। अगर समस्या बनी रहती है, तो आप समस्या ठीक करने के लिए ये कदम उठा सकते हैं:
- अटके हुए लगने वाले या काफ़ी देर से "अपडेट का इंतज़ार हो रहा है" का संदेश दिखाने वाले किसी भी चार्ट को बंद कर दें।
- पूरे ट्रेडिंग टर्मिनल को बंद कर दें और रीस्टार्ट करें।
- अपने राउटर का कनेक्शन वेरिफ़ाई करें। कनेक्शन को रीसेट करने के लिए, आप इसे बंद कर सकते हैं और 5 मिनट बाद इसे फिर से चालू कर सकते हैं।
- यह देखने के लिए कि गड़बड़ी ठीक हुई है या नहीं, अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से बंद करने की कोशिश करें।
- अगर आपके पास किसी अन्य PC का एक्सेस है, तो अपने ट्रेडिंग खाते में लॉग इन करने की कोशिश करें और देखें कि क्या समस्या होती है। अगर ऐसा है, तो समस्या कनेक्शन से संबंधित है।
- फिर से जाँच लें कि आपके ट्रेडिंग खाते के लिए आपका ट्रेडिंग सर्वर ठीक है या नहीं।
- ट्रेडिंग टर्मिनल के नीचे दाईं ओर कनेक्शन बार पर क्लिक करें और सर्वर्स रीस्कैन करें पर क्लिक करें। इससे कनेक्शन रीफ़्रेश हो सकता है और समस्या हल हो सकती है।
- ट्रेडिंग टर्मिनल को फिर से इंस्टॉल करें और फिर से लॉगिन करें।
वैकल्पिक रूप से, Exness VPS ट्रेडिंग टर्मिनलों के माध्यम से अपने ट्रेडिंग खातों के साथ एकरूप और मज़बूत कनेक्शन बनाए रखने में मदद कर सकता है।
अगर समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए सपोर्ट हब में एक टिकट खोलें।