जब आप MetaTrader ट्रेडिंग टर्मिनल का इस्तेमाल करते हैं, तो आपको "सामान्य गड़बड़ी" का संदेश मिल सकता है। यह गड़बड़ी कनेक्शन से जुड़ी समस्या को दर्शाती है, (हो सकता है कि कनेक्शन धीमा हो या हो ही नहीं) जो ट्रेडिंग टर्मिनल और खाते के सर्वर के बीच होती है। अगर आपको इस गड़बड़ी का संदेश मिल रहा है, तो हो सकता है कि चार्ट लोड न हों और कोट स्थिर दिखाई दें।
आमतौर पर इस त्रुटि का अपने आप समाधान हो जाता है, इसलिए आपको सबसे पहले थोड़ा इंतज़ार करना चाहिए और फिर लॉगिन करने की कोशिश करनी चाहिए। हालाँकि अगर समस्या बनी रहती है, तो आप समस्या निवारण के लिए ये कदम उठा सकते हैं:
- रुके हुए लगने वाले या काफ़ी देर से "अपडेट का इंतज़ार हो रहा है" दिखाने वाले किसी भी चार्ट को बंद कर दें।
- पूरे ट्रेडिंग टर्मिनल को बंद कर दें और रीस्टार्ट करें।
- अपने राउटर के कनेक्शन को जाँचें; कनेक्शन रीसेट करने के लिए आप उसे पूरी तरह बंद कर सकते हैं और 5 मिनट बाद फिर से चालू कर सकते हैं।
- अस्थायी रूप से अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को निष्क्रिय करके आप देख सकते हैं कि आम त्रुटि ठीक हुई या नहीं।
- अगर आपके पास किसी दूसरे पीसी का एक्सेस है, तो उस पर अपने ट्रेडिंग खाते में लॉगिन करने की कोशिश करें और देखें कि क्या अब भी समस्या बनी हुई है; अगर ऐसा होता है, तो समस्या कनेक्शन के कारण है।
- फिर से जाँच लें कि आपके ट्रेडिंग खाते के लिए आपका ट्रेडिंग सर्वर ठीक है या नहीं।
- ट्रेडिंग टर्मिनल के नीचे दाहिनी ओर कनेक्शन बार पर क्लिक करें और "सर्वर रीस्कैन करें" पर क्लिक करें; इससे कनेक्शन रीफ़्रेश हो सकता है और समस्या सुलझ सकती है।
- ट्रेडिंग टर्मिनल को फिर से इंस्टॉल करें और फिर से लॉगिन करें।
वैकल्पिक रूप से, Exness इस्तेमाल के लिए मुफ़्त VPS सेवा देता है, जो ट्रेडिंग टर्मिनल के ज़रिए आपके ट्रेडिंग खातों को बेहतर और मज़बूत कनेक्शन देने में मददगार हो सकती है।
अगर फिर भी समस्या बनी रहती है, तो अधिक सहायता के लिए कृपया Exness सहायता टीम से बेझिझक संपर्क करें।