Tanda-tanda peringatan

• Anda melihat login atau aktivitas yang tidak Anda kenali
• Metode keamanan, nomor handphone, atau perangkat autentikasi Anda berubah
• Anda menerima kode OTP yang tidak diminta
• Detail atau transaksi Wilayah Pribadi berubah tanpa persetujuan Anda

Amankan akun Anda sekarang

Jika merasa akun Anda mungkin telah disusupi, segera lakukan langkah-langkah berikut.

1) Verifikasi pengaturan keamanan Anda (Wilayah Pribadi)

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
2. Buka tab Pengaturan, lalu pilih Pengaturan Keamanan
3. Periksa metode keamanan Anda, termasuk nomor handphone dan/atau perangkat autentikasi yang dimiliki
4. Jika Anda tidak mengenali nomor handphone atau perangkat autentikasi yang tercantum, segera hubungi Tim Dukungan

2) Ubah kata sandi Anda (Wilayah Pribadi dan akun trading)

Kata sandi Wilayah Pribadi

1. Buka tab Pengaturan, lalu pilih Pengaturan Keamanan
2. Pilih Ubah kata sandi
3. Buat kata sandi yang kuat dan belum pernah Anda gunakan di tempat lain

Kata sandi akun trading

1. Buka Akun-akun Saya
2. Pilih menu 3 titik (⋮) di sebelah akun trading
3. Pilih Ubah kata sandi trading.
4. Buat kata sandi yang unik dan ikuti persyaratan yang ditampilkan di layar

3) Keluar dari perangkat lain

1. Setelah mengubah kata sandi, masuk kembali
2. Buka tab Pengaturan, lalu pilih Pengaturan Keamanan
3. Pilih Keluar dari perangkat lain untuk mengakhiri sesi aktif di perangkat lain

4) Amankan email dan perangkat Anda

• Ubah kata sandi email dan tinjau aktivitas keamanan email Anda (login terbaru serta perangkat)
• Jika Anda menggunakan kata sandi yang sama di tempat lain, ubah juga kata sandi tersebut di sana
• Jalankan pemindaian keamanan di semua perangkat yang Anda gunakan dengan antivirus atau perangkat lunak anti-malware versi terbaru
• Hapus aplikasi, ekstensi browser, atau perangkat lunak tidak resmi yang mencurigakan

5) Hubungi Tim Dukungan

Buat laporan di Pusat Dukungan jika salah satu hal berikut berlaku:

• Anda tidak mengenali metode keamanan, nomor telepon, atau perangkat autentikasi di akun yang dimiliki
• Anda tidak dapat memperoleh kembali akses setelah menyelesaikan langkah-langkah di atas
• Anda membagikan informasi sensitif (kata sandi, kode OTP/verifikasi, atau support PIN)
• Aktivitas mencurigakan terus berlanjut setelah Anda mengamankan akun
• Anda melihat perubahan di Wilayah Pribadi (PA) yang tidak dilakukan (pengaturan keamanan, detail akun, atau transaksi yang tak terduga)

Setelah membuat laporan, Tim Dukungan kami akan meninjau laporan tersebut, memeriksa detail akun yang relevan, dan membagikan langkah-langkah berikut untuk membantu Anda mengamankan akses.