Ini adalah jenis keamanan default yang ditetapkan saat akun Exness pertama kali didaftarkan. Setiap kali tindakan yang diambil memerlukan verifikasi akun, kode verifikasi dikirimkan ke alamat email Anda yang terdaftar.
Mengubah jenis keamanan ke email hanya dapat dilakukan dalam waktu 30 hari sejak pendaftaran.
Mengubah jenis keamanan email
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
- Perluas Pengaturan, pilih Pengaturan keamanan, lalu Ubah di bagian Verifikasi 2 langkah.
- Pilih Telepon atau Nomor telepon baru, lalu konfirmasikan dengan Berikutnya.
- Opsi nomor telepon baru juga akan meminta Anda memasukkan nomor telepon baru untuk melanjutkan, tetapi kedua opsi tersebut mengharuskan Anda memverifikasi akun dengan jenis keamanan Anda saat ini.
- Setelah berhasil diverifikasi, jenis keamanan Anda diatur ke jenis keamanan SMS.
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
- Perluas Pengaturan, pilih Pengaturan keamanan, lalu Ubah di bagian Verifikasi 2 langkah.
- Pilih Aplikasi pengautentikasi, lalu konfirmasikan dengan Berikutnya.
- Ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di layar untuk mengunduh aplikasi pengautentikasi ke perangkat seluler Anda, atau baca panduan detail kami di artikel jenis keamanan aplikasi pengautentikasi untuk bantuan terkait hal ini.
- Masukkan kode yang ditampilkan di aplikasi pengautentikasi Anda untuk mengonfirmasi.
- Verifikasi akun Anda dengan jenis keamanan saat ini.
- Setelah berhasil diverifikasi, jenis keamanan Anda diatur ke jenis keamanan aplikasi pengautentikasi.
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
- Perluas Pengaturan, pilih Pengaturan keamanan, lalu Ubah di bagian Verifikasi 2 langkah.
- Pilih Notifikasi pesan, lalu konfirmasikan dengan Berikutnya.
- Pindai kode QR untuk menginstal Exness Trade, lalu aktifkan notifikasi pesan (panduan detail tersedia di artikel notifikasi pesan).
- Verifikasi akun Anda dengan jenis keamanan saat ini.
- Setelah berhasil diverifikasi, jenis keamanan Anda diatur ke jenis keamanan notifikasi pesan.
Pemecahan masalah jenis keamanan email
Jika Anda tidak dapat menerima kode verifikasi dengan jenis keamanan email, kami menyarankan hal berikut.
Ketika mendaftarkan akun Exness:
- Periksa folder spam/sampah Anda
- Kirim ulang kode verifikasi
- Hapus cache/cookie browser Anda, lalu coba daftarkan akun Exness lagi
- Nonaktifkan layanan VPN apa pun yang sedang berjalan untuk mencegah latensi yang menunda kode verifikasi
- Coba gunakan browser atau perangkat alternatif; jika Anda menggunakan Chrome, coba Firefox atau Edge misalnya
Saat bertransaksi di Wilayah Pribadi Anda:
- Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
- Perluas Pengaturan, pilih Pengaturan keamanan, lalu Ubah di bagian Verifikasi 2 langkah.
- Konfirmasikan bahwa Email adalah jenis keamanan yang dipilih, dan alamat email yang ditampilkan sudah benar (sebagian alamat ini tidak akan ditampilkan).
- Jika terkonfirmasi, silakan periksa folder spam/sampah email Anda.
- Kirim ulang kode jika masih tidak muncul.
- Bersihkan cache/cookie browser Anda, lalu kirim ulang kodenya. Jika masih belum terkirim, mohon tunggu satu jam dan coba lagi.
- Jika Anda menggunakan layanan VPN yang sedang berjalan, menonaktifkannya dapat membantu jika penundaan disebabkan oleh latensi.
- Terakhir, jika tidak ada lagi tindakan yang dapat membantu mengatasinya, coba gunakan browser atau perangkat lain.
Sebaiknya Anda mengubah jenis keamanan ke notifikasi pesan jika jenis keamanan email mengalami penundaan rutin dalam mengirimkan kode verifikasi.
Jika masalah jenis keamanan berlanjut, buka tiket dari pusat dukungan di Wilayah Pribadi untuk bantuan lebih lanjut.