Jenis keamanan SMS akan mengirimkan kode verifikasi ke nomor handphone terdaftar Anda setiap kali diperlukan verifikasi akun. Masukkan kode yang diterima melalui SMS atau gunakan OTP suara jika tersedia.
Hanya satu nomor handphone yang dapat aktif sebagai jenis keamanan Anda. Saat SMS aktif, nomor handphone yang digunakan saat pendaftaran akun akan dipilih secara otomatis.
Tergantung negara Anda, kode verifikasi dapat dikirim melalui layanan pesan alternatif, seperti WhatsApp atau Telegram. Pelajari lebih lanjut tentang saluran komunikasi resmi kami untuk memverifikasi keaslian pesan. Selalu pastikan pesan berasal dari Exness dan berhati-hatilah terhadap apa pun yang terlihat tidak biasa.
Mengubah jenis keamanan SMS
- Silakan masuk ke Wilayah Pribadi (PA) Anda.
- Buka Pengaturan, pilih Pengaturan keamanan, kemudian klik Ubah di bagian Verifikasi 2 langkah.
- Pilih Saya tidak dapat mengakses perangkat saya dan konfirmasi dengan menekan Berikutnya.
- Anda akan diminta untuk melakukan verifikasi pemindaian wajah.
- Setujui Perjanjian Penggunaan Data, lalu mulai proses pemindaian wajah Anda.
- Setelah berhasil diverifikasi, sekarang jenis keamanan Anda akan diatur ke jenis keamanan email.
- Silakan masuk ke Wilayah Pribadi (PA) Anda.
- Perluas Pengaturan, pilih Pengaturan keamanan, lalu Ubah di bagian Verifikasi 2 langkah.
- Pilih Nomor telepon baru, lalu konfirmasikan dengan Berikutnya.
- Masukkan nomor telepon baru, lalu pilih Kirimi saya kode.
- Verifikasi akun Anda dengan jenis keamanan saat ini.
- Setelah berhasil diverifikasi, jenis keamanan Anda ditetapkan ke nomor telepon baru sebagai jenis keamanan SMS.
- Silakan masuk ke Wilayah Pribadi (PA) Anda.
- Perluas Pengaturan, pilih Pengaturan keamanan, lalu Ubah di bagian Verifikasi 2 langkah.
- Pilih Aplikasi pengautentikasi dan konfirmasikan dengan Berikut
- Ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di layar untuk mengunduh aplikasi pengautentikasi ke handphone Anda, atau baca panduan detail kami di artikel jenis keamanan aplikasi pengautentikasi untuk bantuan terkait hal ini
- Masukkan kode yang ditampilkan di aplikasi pengautentikasi Anda untuk mengonfirmasi.
- Verifikasi akun Anda dengan jenis keamanan saat ini.
- Setelah berhasil diverifikasi, jenis keamanan Anda diatur ke jenis keamanan aplikasi pengautentikasi.
- Silakan masuk ke Wilayah Pribadi (PA) Anda.
- Perluas Pengaturan, pilih Pengaturan keamanan, lalu Ubah di bagian Verifikasi 2 langkah.
- Pilih Notifikasi pesan, lalu konfirmasikan dengan Berikutnya.
- Pindai kode QR untuk menginstal Exness Trade dan mengaktifkan notifikasi pesan (panduan detail tersedia di artikel notifikasi pesan).
- Verifikasi akun Anda dengan jenis keamanan saat ini.
- Setelah berhasil diverifikasi, jenis keamanan Anda diatur ke jenis keamanan notifikasi pesan.
Pemecahan masalah jenis keamanan SMS
Jika Anda tidak dapat menerima kode verifikasi dengan jenis keamanan SMS, kami menyarankan hal berikut.
- Silakan masuk ke Wilayah Pribadi (PA) Anda.
- Perluas Pengaturan, pilih Pengaturan keamanan, lalu Ubah di bagian Verifikasi 2 langkah.
- Konfirmasikan bahwa Ponsel adalah jenis keamanan yang dipilih, dan nomor ponsel yang ditampilkan sudah benar (sebagian dari nomor ini tidak akan ditampilkan).
- Periksa khususnya kode negara dari nomor Anda yang terdaftar; kode tersebut mungkin telah diatur ke negara pendaftaran secara otomatis. Silakan ikuti langkah-langkah di atas untuk mengubah jenis keamanan Anda dari SMS ke nomor handphone yang berbeda jika kode negara salah, lalu kirim ulang kode verifikasi.
- Pastikan pengaturan roaming aktif jika Anda bepergian ke luar negeri.
- Jika kode verifikasi tidak segera diterima, tunggu 5 menit, lalu gunakan pilihan Kirim Ulang Pesan di layar konfirmasi Anda dapat mengulangi langkah ini dengan aman jika Anda mengizinkan interval lebih dari 1 menit di antara setiap upaya; mencoba browser yang berbeda mungkin membantu.
- Bersihkan cache/cookie browser Anda, lalu kirim ulang kodenya.
- Pilih opsi Kirim Ulang Pesan lagi setelah Anda:
- Mengaktifkan dan menonaktifkan mode Pesawat untuk menyegarkan koneksi Anda
- Memulai ulang perangkat seluler Anda
- Memasukkan kartu SIM Anda ke perangkat lain
- Terakhir, gunakan metode lain untuk menerima kode verifikasi, seperti panggilan ponsel otomatis (jika tersedia).
Sebaiknya jeda setidaknya 1 menit antarupaya pengiriman ulang kode agar tidak terkunci saat akan melakukan upaya selanjutnya.
Anda akan menerima pesan kesalahan yang menyatakan bahwa 'Anda telah mencapai jumlah upaya maksimum. Demi keamanan, verifikasi operasi ini ditangguhkan. Anda baru bisa mencobanya lagi setelah 24 jam', dalam kasus di atas.
Sebaiknya Anda mengganti jenis keamanan ke notifikasi pesan jika jenis keamanan SMS sering mengalami keterlambatan dalam mengirim kode verifikasi.
Jika masalah jenis keamanan berlanjut, buat laporan dari pusat dukungan di Wilayah Pribadi untuk bantuan lebih lanjut.