Jenis keamanan SMS akan mengirimkan kode verifikasi ke nomor handphone terdaftar Anda setiap kali diperlukan verifikasi akun. Masukkan kode yang diterima melalui SMS atau gunakan OTP suara jika tersedia.
Hanya satu nomor handphone yang dapat aktif sebagai jenis keamanan Anda. Saat SMS aktif, nomor handphone yang digunakan saat pendaftaran akun akan dipilih secara otomatis.
Tergantung negara Anda, kode verifikasi dapat dikirim melalui layanan pesan alternatif, seperti WhatsApp atau Telegram. Pelajari lebih lanjut tentang saluran komunikasi resmi kami untuk memverifikasi keaslian pesan. Selalu pastikan pesan berasal dari Exness dan berhati-hatilah terhadap apa pun yang terlihat tidak biasa.
Mengubah jenis keamanan SMS
Dari SMS ke email +
- Silakan masuk ke Wilayah Pribadi (PA) Anda.
- Buka Profil, pilih Keamanan, lalu pilih Ubah di Verifikasi 2 langkah.
- Pilih Saya tidak dapat mengakses perangkat saya dan konfirmasi dengan menekan Berikutnya.
- Anda akan diminta untuk melakukan verifikasi pemindaian wajah.
- Setujui Perjanjian Penggunaan Data, lalu mulai pindai wajah Anda.
- Setelah berhasil diverifikasi, sekarang jenis keamanan Anda akan diatur ke jenis keamanan email.
Dari SMS ke nomor ponsel lain +
- Silakan masuk ke Wilayah Pribadi (PA) Anda.
- Buka Profil, pilih Keamanan, lalu pilih Ubah di Verifikasi 2 langkah.
- Pilih Nomor telepon baru, lalu konfirmasikan dengan Berikutnya.
- Masukkan nomor telepon baru, lalu pilih Kirimi saya kode.
- Verifikasi akun Anda dengan jenis keamanan saat ini.
- Setelah berhasil diverifikasi, jenis keamanan Anda ditetapkan ke nomor telepon baru sebagai jenis keamanan SMS.
Dari SMS ke aplikasi pengautentikasi +
- Silakan masuk ke Wilayah Pribadi (PA) Anda.
- Buka Profil, pilih Keamanan, lalu pilih Ubah di Verifikasi 2 langkah.
- Pilih Aplikasi pengautentikasi dan konfirmasikan dengan Berikut
- Ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di layar untuk mengunduh aplikasi autentikasi ke perangkat handphone Anda, atau baca panduan lengkap kami di artikel jenis keamanan aplikasi autentikasi untuk mendapatkan bantuan.
- Masukkan kode yang ditampilkan di aplikasi pengautentikasi Anda untuk mengonfirmasi.
- Verifikasi akun Anda dengan jenis keamanan saat ini.
- Setelah berhasil diverifikasi, jenis keamanan Anda diatur ke jenis keamanan aplikasi pengautentikasi.
Dari SMS ke notifikasi pesan +
- Silakan masuk ke Wilayah Pribadi (PA) Anda.
- Buka Profil, pilih Keamanan, lalu pilih Ubah di Verifikasi 2 langkah.
- Pilih Notifikasi pesan, lalu konfirmasikan dengan Berikutnya.
- Pindai kode QR secara berurutan untuk menginstal Exness Trade dan mengaktifkan notifikasi pesan (panduan mendetail tersedia di artikel notifikasi pesan).
- Verifikasi akun Anda dengan jenis keamanan saat ini.
- Setelah berhasil diverifikasi, jenis keamanan Anda diatur ke jenis keamanan notifikasi pesan.
Pemecahan masalah jenis keamanan SMS
Jika Anda tidak dapat menerima kode verifikasi dengan jenis keamanan SMS, kami menyarankan hal berikut.
- Silakan masuk ke Wilayah Pribadi (PA) Anda.
- Buka Profil, pilih Keamanan, lalu pilih Ubah di Verifikasi 2 langkah.
- Konfirmasikan bahwa Ponsel adalah jenis keamanan yang dipilih, dan nomor ponsel yang ditampilkan sudah benar (sebagian dari nomor ini tidak akan ditampilkan).
- Periksa khususnya kode negara dari nomor Anda yang terdaftar; kode tersebut mungkin telah diatur ke negara pendaftaran secara otomatis. Silakan ikuti langkah-langkah di atas untuk mengubah jenis keamanan Anda dari SMS ke nomor handphone yang berbeda jika kode negara salah, lalu kirim ulang kode verifikasi.
- Pastikan pengaturan roaming aktif jika Anda bepergian ke luar negeri.
- Jika kode verifikasi tidak segera diterima, tunggu 5 menit, lalu gunakan pilihan Kirim Ulang Pesan di layar konfirmasi. Anda dapat mengulangi langkah ini dengan aman jika Anda mengizinkan interval lebih dari 1 menit di antara setiap upaya; mencoba browser yang berbeda mungkin membantu.
- Bersihkan cache/cookie browser Anda, lalu kirim ulang kodenya.
- Pilih opsi Kirim Ulang Pesan lagi setelah Anda:
- Mengaktifkan dan menonaktifkan mode Pesawat untuk menyegarkan koneksi Anda
- Memulai ulang perangkat seluler Anda
- Memasukkan kartu SIM Anda ke perangkat lain
- Terakhir, gunakan metode lain untuk menerima kode verifikasi, seperti panggilan ponsel otomatis (jika tersedia). Tergantung negara Anda, kode verifikasi dapat dikirim melalui layanan pesan alternatif, seperti WhatsApp atau Telegram.
Sebaiknya jeda setidaknya 1 menit antarupaya pengiriman ulang kode agar tidak terkunci saat akan melakukan upaya selanjutnya.
Pesan kesalahan yang muncul akan berbunyi 'Anda telah mencapai jumlah upaya maksimum. Demi keamanan, verifikasi operasi ini ditangguhkan. Layanan akan tersedia kembali dalam 24 jam.' untuk kondisi seperti ini.
Sebaiknya Anda mengganti jenis keamanan ke notifikasi pesan jika jenis keamanan SMS sering mengalami keterlambatan dalam mengirim kode verifikasi.
Jika masalah jenis keamanan berlanjut, buat laporan dari pusat dukungan di Wilayah Pribadi untuk mendapatkan bantuan.