Mengatasi kesalahan yang menghentikan trading

Apa yang terjadi?

Ketika Anda tidak dapat trading di platform MetaTrader, dengan skenario berikut:

Di MT4 : Tombol Order Baru akan aktif, tetapi "Trading Dinonaktifkan" kesalahan akan muncul di tab Jurnal pada terminal trading.
Pada MT5 : Tombol Order Baru akan berwarna abu-abu dan tidak aktif.

Masuk ke terminal trading dengan kata sandi akun trading Anda
- Jika Anda masuk dengan kata sandi hanya-baca, keluar, masuk lagi dengan kata sandi akun trading Anda, lalu coba trading lagi. Jika Anda tidak ingat kata sandi akun, harap atur ulang dari Wilayah Pribadi .
Pastikan akun Exness Anda terverifikasi dengan lengkap dan Anda telah menyelesaikan deposit pertama kali
- Periksalah apakah akun Exness Anda telah diverifikasi dengan lengkap dan Anda belum melampaui batas 30 hari. Jika akun Anda terverifikasi dengan lengkap , selesaikan deposit minimum pertama kali agar akun Anda tidak dibatasi, lalu coba lagi.
Periksa akhiran instrumen
- Periksa apakah Anda trading dengan akhiran yang tepat untuk jenis akun trading Anda. Misalnya, akun Standar Cent hanya dapat ditradingkan dengan instrumen dengan akhiran —c.
Instrumen trading dinonaktifkan
- Instrumen trading dapat dinonaktifkan untuk sementara atau secara permanen. Jika mencoba trading saat instrumen ini dinonaktifkan, Anda akan melihat pesan kesalahan di jendela Order. Pesan kesalahan MT4 yang ditampilkan: "Trade: Tidak Ada ”, sedangkan MT5 menampilkan pesan kesalahan: “Trade: Dinonaktifkan "
- Untuk mengkonfirmasi instrumen tertentu telah dinonaktifkan, harap periksa ketersediaan instrumen . Anda juga dapat mencoba trading dengan instrumen lain untuk mengkonfirmasi bahwa hal ini adalah alasan kesalahannya.

Jika masalah berlanjut, buka tiket di pusat dukungan untuk mendapatkan bantuan.