Mengapa hal ini terjadi?
Masalah saat masuk ke MT4 atau MT5 biasanya disebabkan oleh kredensial yang salah, yang akan menimbulkan pesan kesalahan "Otorisasi Gagal" atau "Akun Tidak Valid". Kemungkinan lainnya adalah masalah konektivitas, yang dapat menimbulkan pesan kesalahan "Kesalahan Umum" atau "Tidak ada koneksi".
Bagaimana cara mengatasi kesalahan ini?
Untuk kredensial yang salah:
- Pastikan kredensial yang diperlukan sudah benar saat masuk ke MT4 atau MT5, termasuk nomor akun trading, kata sandi trading, dan server akun.
- Demi menghindari gagal masuk, pastikan Anda masuk ke MT4 dengan akun trading berbasis MT4 serta MT5 dengan akun trading berbasis MT5.
Jika Anda lupa kata sandi akun trading, harap mengatur ulang kata sandi.
Untuk masalah konektivitas:
- Klik bilah koneksi di kanan bawah terminal trading, lalu klik Pindai ulang server. Cara ini dapat menyegarkan koneksi dan menyelesaikan masalah.
- Lakukan uji kecepatan pada koneksi internet Anda.
- Periksa kabel internet, atau setel ulang modem/router Anda dengan menonaktifkannya setidaknya selama 5 detik sebelum mengaktifkannya kembali.
- Jika Anda menggunakan firewall, ini dapat menyebabkan konflik dengan terminal trading karena firewall membatasi atau memblokir lalu lintas internet Anda melalui aplikasi. Tambahkan terminal trading Anda ke daftar pengecualian perangkat lunak firewall dan antivirus, nonaktifkan perangkat lunak firewall dan antivirus Anda secara bersamaan, lalu masuk lagi untuk melihat apakah masalah tersebut telah diperbaiki.
Langkah pemecahan masalah lainnya:
- Cobalah untuk memulai ulang terminal trading.
- Cobalah untuk menginstal ulang terminal trading.
Jika masalah berlanjut, buka tiket di pusat dukungan untuk mendapatkan bantuan.