Jika tidak dapat masuk ke VPS Exness dengan kredensial Anda:

1. Masuk ke Wilayah Pribadi dan buka Pengaturan, lalu Virtual Private Server untuk memastikan Anda memiliki VPS Exness yang aktif
2. Konfirmasi bahwa kredensial Anda telah dimasukkan dengan benar. Pastikan tidak ada spasi, periksa alamat IP, lalu masuk ke Wilayah Pribadi Anda. Kata sandi hanya dikirim satu kali, jadi jika Anda lupa, kata sandi harus diatur ulang (lihat topik Lupa kata sandi). 
3. Atur ulang kata sandi Anda di Wilayah Pribadi:
   • Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan, lalu Virtual Private Server
   • Klik ikon 3 titik (pojok kanan atas) di sebelah Reboot
   • Klik Atur ulang kata sandi
   • Harap tunggu saat status menunjukkan “Sedang melakukan reboot”.
   • Klik Masuk, lalu Klik untuk melihat di sebelah kolom Kata Sandi VPS

Jika pengaturan ulang kata sandi tidak berhasil, coba lagi setelah satu jam; terlalu banyak percobaan yang salah dapat memblokir percobaan masuk berikutnya selama satu jam.

Jika kata sandi tidak berubah, silakan buat laporan di Pusat Dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menginstal ulang VPS Exness:

Buat cadangan data, termasuk script dan expert advisor, sebelum memulai.

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda
2. Buka Settings dan pilih Virtual Private Server.
3. Klik ikon 3 titik (pojok kanan atas) di sebelah tombol Reboot
4. Pilih bahasa dan jumlah terminal yang ingin Anda instal.
5. Pilih Instal ulang VPS (semua data akan dihapus; sebaiknya buat cadangan terlebih dahulu)

Penginstalan ulang memerlukan waktu sekitar 15-20 menit; kembali ke Wilayah Pribadi setelah periode ini untuk mengkonfirmasi penginstalan ulang dan menemukan kata sandi VPS Exness baru Anda. 

Jika penginstalan ulang VPS Exness gagal, silakan buat laporan di Pusat Dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Coba salah satu dari dua pilihan berikut jika Anda lupa kata sandi VPS Exness:

Pilihan 1

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan, lalu Virtual Private Server
2. Klik ikon 3 titik (pojok kanan atas) di sebelah Reboot
3. Klik Atur ulang kata sandi
4. Harap tunggu saat status menunjukkan “Sedang melakukan reboot”.
5. Klik Masuk, lalu Klik untuk melihat di sebelah kolom Kata sandi VPS

Pilihan 2

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan , lalu Virtual Private Server
2. Klik Login.
3. Klik Reset Kata Sandi.
4. Harap tunggu saat status menunjukkan “Sedang melakukan reboot”.
5. Klik Masuk, lalu Klik untuk melihat di sebelah kolom Kata sandi VPS

Kata sandi hanya dapat dilihat satu kali, jadi simpan kata sandi Anda di tempat yang aman.

Jika kata sandi tidak berubah, silakan buat laporan di Pusat Dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Jika VPS lambat, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk menyegarkannya:

Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan , lalu Virtual Private Server , dan klik Reboot.

Kosongkan sebagian ruang di VPS dengan membuka aplikasi MT4/5, buka Folder Data (Data Folder) dan Penguji (Tester), lalu hapus semua file di folder Log (Logs) dan Riwayat (History).

Jika VPS Anda masih lambat

Buat cadangan data Anda, termasuk script dan expert advisor.

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan , lalu Virtual Private Server
2. Klik ikon 3 titik (pojok kanan atas) di sebelah Reboot
3. Pilih Instal ulang VPS yang akan mengembalikan VPS Exness Anda ke pengaturan default (semua data akan dihapus; itulah mengapa kami menyarankan agar Anda mencadangkan data)
4. Atur detail VPS Anda sebelum mengklik Instal ulang VPS

Jika langkah-langkah ini tidak membantu, silakan buat laporan di pusat dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Jika VPS Anda berhenti merespons atau berhenti berjalan:

• Keluar dari VPS, lalu masuk kembali.
• Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan , lalu Virtual Private Server, lalu pilih Reboot.

Jika VPS masih macet

Buat cadangan data Anda, termasuk script dan expert advisor.

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan, lalu Virtual Private Server
2. Klik ikon 3 titik (pojok kanan atas) di sebelah Reboot
3. Pilih Instal ulang VPS yang akan mengembalikan VPS Exness Anda ke pengaturan default (semua data akan dihapus; itulah mengapa kami menyarankan agar Anda mencadangkan data)
4. Atur detail VPS Anda sebelum mengklik Instal ulang VPS

Jika langkah-langkah ini tidak membantu, silakan buat laporan di pusat dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Jika Anda tidak melihat jumlah aplikasi MT4/MT5 yang sesuai di VPS:

Buat cadangan data Anda, termasuk script dan expert advisor.

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan , lalu Virtual Private Server
2. Klik ikon 3 titik (pojok kanan atas) di sebelah Reboot
3. Pilih Instal ulang VPS yang akan mengembalikan VPS Exness Anda ke pengaturan default (semua data akan dihapus; itulah mengapa kami menyarankan agar Anda mencadangkan data)
4. Atur jumlah platform trading MetaTrader yang Anda inginkan, lalu klik Instal ulang VPS

Jika langkah-langkah ini tidak membantu, silakan buat laporan di pusat dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Untuk mengubah bahasa yang digunakan oleh VPS Anda:

Buat cadangan data Anda, termasuk script dan expert advisor.

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan , lalu Virtual Private Server
2. Klik ikon 3 titik (pojok kanan atas) di sebelah Reboot
3. Pilih Instal ulang VPS yang akan mengembalikan VPS Exness Anda ke pengaturan default (semua data akan dihapus; itulah mengapa kami menyarankan agar Anda mencadangkan data)
4. Pilih bahasa baru dari menu dropdown; Anda juga perlu mengatur jumlah platform MetaTrader. Klik Instal ulang VPS setelah selesai.

Jika langkah-langkah ini tidak membantu, silakan buat laporan di pusat dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Satu-satunya cara untuk mengubah lokasi server VPS adalah dengan menghapus layanan VPS Exness dan menginstal ulang, dengan menentukan lokasi server selama penginstalan. 

Semua data, termasuk EA dan script, akan hilang saat penghapusan. Anda juga harus memenuhi kriteria agar dapat menginstal ulang Exness VPS.

Untuk menghapus VPS Exness:

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda dan buka Pengaturan, lalu Virtual Private Server
2. Klik ikon 3 titik (pojok kanan atas) di sebelah Reboot
3. Pilih Hapus, lalu Ya, hapus server
4. Buka tab Virtual Private Server di Pengaturan dan ajukan VPS Exness baru
5. Pilih akun trading utama Anda untuk VPS terlebih dahulu, lalu Exness akan menyarankan wilayah server VPS terdekat dengan akun server MT yang dipilih. Sekarang Anda dapat mengubah lokasi VPS.

Jika langkah-langkah ini tidak membantu, silakan buat laporan di pusat dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Jika Anda mengalami kendala konektivitas, silakan periksa kecepatan koneksi (latensi) VPS Exness ke server trading.

Untuk melihat tingkat latensi Anda:

1. Ikuti langkah-langkah berikut untuk terhubung ke Exness VPS
2. Dari desktop jarak jauh VPS Exness, buka platform trading MetaTrader yang Anda inginkan
3. Masuk dengan akun trading Anda dengan mengklik kanan Akun di jendela Navigator, lalu pilih Masuk ke Akun Trading
4. Klik bar status koneksi (kanan bawah jendela Terminal di MT4 atau jendela Peralatan kerja (Toolbox) di MT5) untuk menampilkan daftar server trading yang dapat dihubungkan beserta latensinya (dalam ms)
5. Server akan dipilih secara otomatis berdasarkan ms terendah yang tersedia, tetapi Anda dapat memilih server lain untuk melihat apakah ini meningkatkan konektivitas yang dimiliki secara keseluruhan
6. Klik Scan ulang server (Rescan servers) untuk menyegarkan data ini dan mungkin menemukan latensi yang tidak normal serta terlalu tinggi (dalam ms)
7. Mengklik Masuk memungkinkan Anda masuk dengan akun trading (alternatif untuk langkah 3)

Jika VPS Exness masih lambat di perangkat Anda, coba ikuti langkah-langkah kami untuk pemecahan masalah VPS Exness yang lambat, atau buat laporan di Pusat Dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Beberapa kesalahan yang tidak terduga dapat diatasi dengan memperbarui versi MetaTrader di VPS Exness Anda ke versi terbaru. Expert Advisor (EA) tidak dihapus dalam proses pembaruan, tetapi sebagian mungkin perlu diinstal ulang agar selaras dengan versi yang baru. Order yang masih terbuka akan tetap terbuka selama proses pembaruan.

Untuk memeriksa versi MetaTrader saat ini

1. Jalankan MT4 atau MT5 di VPS Exness
2. Buka Bantuan di bilah menu utama.
3. Pilih Tentang.
4. Sebuah jendela akan muncul dengan versi/build MetaTrader saat ini di bawah “MetaTrader 4 EXNESS” atau “MetaTrader 5 EXNESS”, sesuai versinya

Untuk memperbarui MetaTrader

1. Tutup semua contoh/instance MT4 dan MT5 yang masih terbuka
2. Temukan program MT Updater di desktop VPS Exness
3. Luncurkan MT Updater.
4. Bersantailah dan tunggu hingga updater secara otomatis mengunduh serta menginstal versi MetaTrader terbaru. Proses ini dapat memerlukan beberapa menit.
5. Konfirmasi akan muncul setelah pembaruan selesai; klik OK untuk menyelesaikan pembaruan

Apa kata sandi admin saya?

Anda mungkin akan diminta memasukkan kata sandi administrasi setelah menggunakan aplikasi MetaTrader yang baru diperbarui. Pilih TIDAK (NO)di jendela pop-up, karena hal ini tidak diperlukan dan MetaTrader akan berjalan normal setelah jendela ini ditutup.

Kesalahan pembaruan?

Jika terjadi kesalahan selama proses pembaruan, tutup jendela pop-up konfirmasi dan mulai ulang VPS Exness, lalu jalankan kembali updater. 

Jika pembaruan tetap gagal, silakan buat laporan di Pusat Dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Silakan buka tautan ke artikel kami yang menjelaskan secara lengkap cara mengaktifkan expert advisor FX Blue di VPS Exness.