ご登録いただいた氏名をお客様ご自身で手動で変更することはできませんが、特定のケースにおいてはExnessサポートまでご連絡いただければ、ご対応させていただきます。
新規ご登録のお客様のお名前は登録の際に提出された本人確認書類に基づき自動的に更新されます。
氏名変更に関する3つのケースについてご説明いたします。
スペルミス
お名前の軽微な修正（3文字まで）をご希望の場合は、サポートハブにてチケットを発行してください。 変更手続きに進む前に、個人識別番号またはセキュリティ質問を用いてご本人確認を行います。
ミドルネームの記載漏れ
ご登録時にミドルネームの入力漏れがあった場合は、追加をご依頼いただくことが可能です。 ただし、ミドルネームの未記載のみでは氏名不一致による入出金拒否の理由にはなりません。
それでもミドルネームの追加をご希望の場合は、サポートハブにてチケットを発行してください。 変更手続きに進む前に、個人識別番号またはセキュリティ質問を用いてご本人確認を行います。
法的な氏名変更
氏名などの法的変更があった場合は、ご連絡いただき、変更を反映させていただくことをおすすめいたします。 その際は、サポートハブにてチケットを発行し、下記をご用意ください：
- 法律上の正式な氏名
- 変更内容を証明する法的書類（例：改名証明書や結婚証明書など）
- お客様のアカウントに関連するセキュリティ質問へのご回答をお願いする場合がございます。
- 個人識別番号（サポートにより提供）
- 名前の変更理由
- 新規または更新された本人確認書類
登録された氏名は、本人確認書類に記載された正式な氏名と一致したものに更新されます。
公的書類に記載された氏名で登録されていないExness口座でのトレードは、禁止されています。 他人の代理または別名でExness口座を登録することは厳しく禁止されています。