以下に、パーソナルエリア（PA）のログインでよくある問題をトピック別にまとめました。

間違ったユーザー名またはパスワードを入力した

• ユーザー名は、取引口座番号や名前ではなく、登録したメールアドレスです。
• 余分なスペースや入力ミスがないことを確認してください。
• Caps Lockがオフになっていることを確認してください。
• 入力言語が英語に設定されていることを確認してください。

パスワードを忘れた場合は、パーソナルエリアパスワードをリセットできます。

登録中にメールアドレスの綴りを間違った

この問題が疑われる場合は、もう一度正しいメールアドレスで登録してください。 正しいメールアドレスで新しいパーソナルエリアが作成される場合は、最初の登録に入力ミスがあった可能性があります。

解約されたパーソナルエリア

解約されたパーソナルエリアは復活できず、ログインもできません。 解約確認のメールを確認してください。 

同じメールアドレスで複数のパーソナルエリアを作成することはできないため、新しいパーソナルエリアを登録するには、別のメールアドレスを使用してください。

技術的な問題

まだログインの問題でお困りの場合は、 デスクトップブラウザーで以下の追加手順を実行してください。

• こちらのガイドに従って、ブラウザーのキャッシュとCookieを消去してください。
• 別のブラウザーでログインするか、シークレットモード（CTRL+Shift+Nキーを押す）を使用してみてください。

問題が解決しない場合は、Exnessトレードアプリからログインすることをお勧めします。 リンクに従って、Exnessトレードをダウンロードしてください。