お客様が選択された決済方法で出金が反映されない場合、いくつかの原因が考えられます。 出金が反映されない理由をさらに確認する方法は以下の通りです。
取引履歴の確認
- パーソナルエリア（PA）にログインします。
- 取引履歴を開きます。
- 取引履歴を出金のみに絞り込みます。
- 出金取引を探し、クリックします。
- 出金に関する詳細が表示され、出金がどのように処理されているかを確認することができます。
- さらにサポートが必要な場合は、サポートを受けるをクリックしてサポートリクエストを送信してください。
推定処理時間を確認
処理時間は決済方法によって異なります。 パーソナルエリアに表示される処理時間は、平均処理時間と想定される最大処理時間の両方を示しています。 ほとんどの出金は平均時間内に完了しますが、表示されている最長処理時間までかかる場合もあります。
最長の処理時間を過ぎても出金が反映されない場合は、追加のサポートについて取引履歴 からサポートリクエストを送信してください。