등록된 이름을 직접 변경하는 것은 불가능하지만, 특정한 경우에는 저희에게 문의해 주시면 도와드릴 수 있습니다.
신규로 등록하시는 고객의 경우, 인증 절차에서 제출하신 신분 증명 서류에 따라 이름이 자동으로 업데이트됩니다.
이름 변경과 관련된 세 가지 시나리오를 살펴보겠습니다.
철자 오류
이름에서 최대 3자까지의 경미한 수정이 필요하신 경우, 지원 허브를 통해 티켓을 제출해 주시기 바랍니다. 변경 절차를 진행하기 전에, 서포트 PIN 또는 보안 질문을 통해 고객님의 신원을 확인할 예정입니다.
중간 이름 누락
계정 등록 시 중간 이름을 누락하신 경우, 추가 요청을 하실 수 있습니다. 다만, 중간 이름이 누락된 경우에는 이름 불일치로 인한 결제 거절 사유에 해당하지 않습니다.
그래도 중간 이름 추가를 원하신다면, 지원 허브를 통해 티켓을 제출해 주시기 바랍니다. 변경 절차를 진행하기 전에, 서포트 PIN 또는 보안 질문을 통해 고객님의 신원을 확인할 예정입니다.
법적 이름 변경
법적 이름을 변경하신 경우, 해당 사항이 반영될 수 있도록 반드시 저희에게 문의해 주시기 바랍니다. 이를 위해 지원 허브를 통해 티켓을 제출해 주시고, 다음의 자료를 준비해 주시기 바랍니다.
- 법적 성명
- 변경을 확인하는 법적 문서(예: 이름 변경 증명서 또는 혼인관계 증명서)
- 계정과 관련된 일부 보안 질문에 답변을 요청받을 수 있습니다
- 서포트 PIN(고객 지원팀이 제공)
- 이름 변경 사유
- 새로운 또는 업데이트된 신분 증명 서류
등록된 이름이 신분 증명 서류에 표시된 법적 성명과 동일하게 업데이트됩니다.
사용자의 법적 성명으로 등록되지 않은 Exness 계정을 사용하여 트레이딩하는 것은 금지됩니다. 타인의 명의나 가명으로 Exness 계정을 등록하는 것은 일체 허용되지 않습니다.