가장 일반적으로 발생하는 개인 정보 영역(PA) 로그인 문제를 다음과 같이 주제별로 정리했습니다.

사용자명 또는 비밀번호를 올바르지 않게 입력한 경우

• 사용자명은 트레이딩 계좌 번호 또는 이름이 아닌 등록된 이메일 주소입니다.
• 띄어쓰기나 오자가 포함되어 있지 않은지 확인합니다.
• Caps Lock이 해제되었는지 확인합니다.
• 언어를 영어로 입력했는지 확인합니다.

개인 정보 영역 비밀번호를 잊어버렸다면 재설정할 수 있습니다.

등록 시 이메일 철자를 잘못 기입한 경우

이 문제가 의심된다면 올바른 이메일로 재등록합니다. 올바른 이메일로 새 개인 정보 영역이 개설된다면 기존 등록 시 오자가 포함되었을 가능성이 높습니다.

해지된 개인 정보 영역

해지된 개인 정보 영역은 복구하거나 로그인할 수 없습니다. 해지 확인 이메일을 수신했는지 확인해 보시기 바랍니다. 

같은 이메일을 사용하여 여러 개의 개인 정보 영역(해지된 개인 정보 영역 포함)을 등록할 수 없으므로 다른 이메일을 사용하여 새 개인 정보 영역을 등록합니다.

기술 문제

아직 로그인할 수 없나요? 그렇다면 PC 브라우저를 사용하여 다음 절차를 수행해 봅니다.

• 이 가이드를 따라 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제합니다.
• 다른 브라우저나 CTRL+Shift+N을 누르면 표시되는 시크릿 모드를 사용하여 로그인을 시도합니다.

문제가 지속된다면 Exness 트레이드 앱을 통해 로그인하는 것을 권장합니다. 링크를 클릭하여 Exness 트레이드를 다운로드할 수 있습니다.