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Perguntas comuns

  • Onde encontro o número da minha conta de negociação?

    Para encontrar o número da sua conta de negociação, siga estas etapas:

    1. Inicie sessão na Área pessoal.
    2. Abra a guia Minhas contas.
    3. Seu número da conta de negociação é exibido:
      1. Em forma de lista: próximo ao tipo de conta (demonstrativa/real) e tipo do terminal de negociação (MT4/MT5).
      2. Em forma de grade: ao lado da entrada chamada Número.
    4. Você também pode clicar no ícone de engrenagem e selecionar Informações da conta para ver o número da sua conta de negociação exibido como credenciais do MT4 ou credenciais do MT5.

  • E se eu fizer um saque para uma conta incorreta?

    Se isso acontecer, entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda. Depois de fornecer todas as informações sobre a transação, você pode se deparar com as duas situações a seguir:

    • Se a conta bancária inserida incorretamente não existir, o banco nos fará o estorno desses fundos. Em seguida, devolveremos a quantia para sua conta. Depois que o processo for concluído, você poderá retirar os fundos mais uma vez.
    • Se a conta bancária inserida incorretamente existir, os fundos serão creditados pelo banco nessa conta bancária e serão perdidos. Por isso, é importante confirmar todas as informações meticulosamente para evitar que isso aconteça.

  • Como faço para alterar o idioma usado no Exness Trade?

    É fácil alterar o idioma do aplicativo Exness Trade. Siga estas etapas simples para escolher seu idioma preferido.

    Para iOS:

    1. Clique em Perfil.
    2. Clique em Configurações e em Idioma para ver outras opções de idiomas.
    3. Escolha seu idioma preferido.

    Para Android:

    1. Clique em Perfil e toque em Configurações.
    2. Clique em Idioma para ver outras opções de idiomas.
    3. Escolha seu idioma preferido.

  • Posso cadastrar várias contas da Exness com um único endereço de e-mail?

    Não, não oferecemos mais de uma Área pessoal por endereço de e-mail. É possível cadastrar uma Área pessoal nova com um endereço de e-mail diferente. No entanto, ambas permanecerão separadas, cada uma com sua própria senha e PIN de suporte da Área pessoal.

    Lembre-se de que você pode usar o mesmo número de telefone e documentos de verificação para várias Áreas pessoais.

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