Tipo de segurança faz referência ao método usado quando é necessário verificar a titularidade da conta da Exness para concluir determinadas ações.
Entre as ações que exigem a verificação da conta estão, entre outras, as seguintes:
- Alterar a senha da Área pessoal
- Recuperar a senha da Área pessoal
- Modificar seu tipo de segurança
- Alterar parceiro
- Resgatar fundos
- Alterar a senha da operação
- Definição e alteração da senha de acesso de somente leitura
Escolher um tipo de segurança adequado é uma etapa altamente recomendada para a segurança da sua conta da Exness, pois reduz o risco de acesso não autorizado.
Tipos de segurança disponíveis
Confira abaixo os tipos de segurança disponíveis, suas descrições e os links com etapas detalhadas para alternar entre eles.
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Os códigos de verificação são enviados para o endereço de e-mail cadastrado. Este é o tipo de segurança padrão. Clique no link para saber mais sobre o tipo de segurança por e-mail. |
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| SMS |
Os códigos de verificação são enviados para o número de celular cadastrado como SMS. Clique no link para saber mais sobre o tipo de segurança por SMS. |
| Aplicativo de autenticação (recomendado) |
É necessário ter um aplicativo de autenticação capaz de gerar um código de verificação para usar este tipo de segurança. Clique no link para saber mais sobre o tipo de segurança por aplicativo de autenticação. |
| Notificações push (recomendado) |
Para receber notificações push de verificação de conta com este tipo de segurança, é necessário ter o aplicativo Exness Trade instalado. Clique no link para saber mais sobre o tipo de segurança por notificação push. |
Alterar os tipos de segurança
Você pode encontrar instruções detalhadas sobre como trocar entre os tipos de segurança disponíveis nos respectivos artigos de cada tipo (links na tabela acima).
Se você perdeu o acesso ao seu tipo de segurança atual, é possível alterá-lo por meio de um dos dois métodos disponíveis, dependendo da sua situação.
As operações de resgate em qualquer conta de negociação da sua Área pessoal ficam temporariamente desativadas por 24 horas, caso a alteração do tipo de segurança seja feita via digitalização facial, ou por 3 dias úteis se a alteração for realizada com o suporte. Em alguns casos, uma alteração do tipo de segurança feita por você também pode causar uma restrição temporária nos resgates por até 24 horas.
Você pode redefinir seu tipo de segurança para e-mail diretamente a partir da Área pessoal sem precisar entrar em contato com o suporte. Leia um artigo sobre a verificação da digitalização facial para alterar o tipo de segurança.
Esta opção está disponível se:
- Você perdeu o acesso ao número de telefone ou dispositivo móvel cadastrado.
- Seu tipo de segurança atual for número de telefone, TOTP ou notificação push.
- Você tiver um e-mail verificado, número de telefone e comprovante de identidade.
Durante esse processo, será necessário realizar uma digitalização facial para confirmar sua identidade. Após a redefinição, seu tipo de segurança será alterado para e-mail. Depois disso, você poderá escolher um novo tipo de segurança, se desejar.
Observe que, após seu tipo de segurança ser alterado para e-mail, os resgates ficarão desabilitados por 24 horas.
Se você perdeu o acesso ao seu tipo de segurança atual (como número de telefone ou aplicativo de autenticação), é possível solicitar a alteração do tipo de segurança abrindo um tíquete na central de suporte. Será necessário confirmar a titularidade da conta por meio de uma breve videochamada. Leia um artigo sobre a verificação de conta por chat de video.
Após a verificação, seu tipo de segurança será alterado para e-mail. Observe que, após seu tipo de segurança ser alterado para e-mail, os resgates ficarão desabilitados por 24 horas.