สร้างคำร้องในศูนย์บริการช่วยเหลือ เพื่อขอความช่วยเหลือในการขอคืนบาลานซ์ที่เสียไป ในกรณีที่คุณฝากเงินเข้าบัญชีซื้อขายที่มีบาลานซ์ติดลบ

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้รอจนกว่าบาลานซ์ที่ติดลบจะถูกรีเซ็ตเป็น 0 (ในกระบวนการที่เรียกว่าการปรับให้กลายเป็นศูนย์) ซึ่งจะแสดงรายการเป็น D-null ในประวัติของแพลตฟอร์มการซื้อขายใดๆ การปรับให้กลายเป็นศูนย์จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อขายทั้งหมดในบัญชีซื้อขายถูกปิดโดยคำสั่ง Stop Out และบาลานซ์ของบัญชีซื้อขายติดลบ นี่เป็นกระบวนการอัตโนมัติที่ไม่สามารถเปิดใช้งานด้วยตนเองได้

การปรับให้กลายเป็นศูนย์จะไม่ปิดใช้งานบัญชีซื้อขาย และสามารถใช้บัญชีซื้อขายเทรดได้อีกครั้งหลังจากฝากเงิน

หากคุณต้องเทรดต่อก่อนที่การปรับให้กลายเป็นศูนย์จะเสร็จสมบูรณ์ ควรสร้างบัญชีซื้อขายใหม่เพื่อเทรด แทนที่จะเสี่ยงกับการสูญเสียบาลานซ์

เมื่อฝากเงินเข้าบัญชีซื้อขายที่มีอิควิตี้ติดลบแต่บาลานซ์เป็นบวก (เกิดขึ้นได้เมื่อมีคำสั่งซื้อขายเปิดอยู่) อิควิตี้ที่ติดลบจะไม่ได้รับความคุ้มครองจากการป้องกันยอดบาลานซ์ติดลบและจะมีการหักส่วนต่างออกจากเงินฝาก

ตัวอย่าง: คุณมีบาลานซ์ 1,000 ดอลลาร์ โดยมีการทำ hedging คำสั่งซื้อขายที่เปิดอยู่ทั้งหมด

• คำสั่ง Buy XAUUSD 1 ล็อต และคำสั่ง Sell XAUUSD 1 ล็อต
• ผลลัพธ์สุทธิของคำสั่ง hedge นี้เท่ากับ -1,050 ดอลลาร์
• อิควิตี้ปัจจุบัน = -50 ดอลลาร์

โดยทั่วไปแล้ว คำสั่ง Stop Out จะเกิดขึ้นเมื่ออิควิตี้ลดลงต่ำกว่าศูนย์ อย่างไรก็ตาม เมื่อการป้องกัน Stop Out ทำงาน อาจทำให้การปิดคำสั่งซื้อขายอัตโนมัติล่าช้าลง ซึ่งส่งผลให้จำนวนบาลานซ์เป็นบวก (1,000 ดอลลาร์) และมีอิควิตี้ปัจจุบันติดลบ (-50 ดอลลาร์) หากคุณฝากเงิน 100 ดอลลาร์ ขณะที่คำสั่ง hedge นี้ยังคงเปิดอยู่ การปรับให้กลายเป็นศูนย์จะไม่เกิดขึ้น เนื่องจากคำสั่งซื้อขายทั้งหมดจะต้องถูกปิดด้วยคำสั่ง Stop Out ก่อน จึงจะเริ่มต้นกระบวนการนี้ได้ ดังนั้น บาลานซ์ใหม่ (1,100 ดอลลาร์) จะส่งผลให้อิควิตี้ปัจจุบันเป็น 50 ดอลลาร์ (1,100 ดอลลาร์ - 1,050 ดอลลาร์ = 50 ดอลลาร์) และสูญเสียบาลานซ์ 50 ดอลลาร์