Có nhiều nguyên nhân khiến khoản rút tiền không hiển thị trên phương thức thanh toán bạn chọn. Dưới đây là một số cách để bạn tìm hiểu thêm lý do có thể khiến khoản rút tiền chưa hiển thị:
Kiểm tra lịch sử giao dịch
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân.
- Truy cập phần Lịch sử giao dịch.
- Lọc lịch sử giao dịch chỉ hiển thị các khoản rút tiền.
- Tìm và nhấp vào giao dịch rút tiền.
- Thông tin chi tiết về giao dịch rút tiền hiển thị sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách khoản rút tiền của bạn đang được xử lý.
- Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy nhấp vào Nhận hỗ trợ để gửi yêu cầu hỗ trợ.
Kiểm tra thời gian xử lý dự kiến
Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Thời gian xử lý hiển thị trong Khu vực Cá nhân cho biết cả thời gian xử lý trung bình và thời gian xử lý tối đa dự kiến. Mặc dù hầu hết các giao dịch rút tiền đều được hoàn tất trong thời gian xử lý trung bình, nhưng một số giao dịch có thể mất đến thời gian xử lý tối đa được hiển thị.
Nếu đã quá thời gian xử lý tối đa mà khoản tiền rút của bạn vẫn chưa được ghi nhận, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ từ mục Lịch sử giao dịch để được hỗ trợ thêm.