সাধারণত যখন নিরাপত্তার ধরন পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করা হয় তখন অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের চাক্ষুষ যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়, তবে অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের আর সক্রিয় নিরাপত্তার ধরনে অ্যাক্সেস থাকে না (ফোন নম্বর হারিয়ে যাওয়া, ইমেইল ক্রেডেনশিয়াল ভুলে যাওয়া, ইত্যাদি)। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় কিছু ক্ষেত্রে চাক্ষুষ যাচাইকরণের আরেকটি সম্ভাব্য প্রয়োজনীয়তা থাকতে পারে।

এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পদক্ষেপ যা এক্ষেত্রে কোন ব্যতিক্রম ছাড়াই প্রয়োজন।

চাক্ষুষ যাচাইকরণের জন্য ভিডিও চ্যাটের মাধ্যমে আমরা দুটি সম্ভাব্য বিকল্প ব্যবহার করি:

• Google Meet
• Zoom

আমরা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের গ্যারান্টি দিতে পারি না, তাই সুবিধার্থে আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে আপনার Exness অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ব্যবহার করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। আমাদের সহায়তা টিম আপনাকে এই প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি প্ল্যাটফর্মে যোগাযোগ করবে, কলের জন্য একটি সময় নির্ধারণে সম্মত হওয়ার পর।

ভিডিও চ্যাটের আগে আপনার পরিচয়পত্র প্রস্তুত রাখা একটি নির্ঝঞ্ঝাট অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে।

Google Meet

Google Meet একটি বিস্তৃতভাবে ব্যবহৃত এবং বিশ্বস্ত ভিডিও কনফারেন্সিং প্ল্যাটফর্ম যা পৃথিবীর অধিকাংশ অঞ্চলে উপলভ্য। এটি ডেস্কটপ এবং মোবাইলের জন্য উপলভ্য (নীচে লিঙ্কগুলো দেওয়া হল)।

আমাদের সহায়তা টিম আপনাকে একটি Google Meet সেশনের লিঙ্ক ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাবে।

1. ইমেইলে থাকা Google Meet লিঙ্কে ক্লিক করুন যখন Google Meet-এ লগইন করা থাকে।
2. মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা চালু করুন।
3. কলে প্রবেশ করতে এখন যোগ দিন বোতামে ক্লিক করুন। যদি আপনি সঠিক ইমেইল ঠিকানা দিয়ে Google Meet-এ লগইন না করেন, তবে আপনাকে যোগ দিতে বলুন বাটনটি দেখানো হবে।
4. যদি সাপোর্ট এজেন্ট এখনও কলে যোগদান না করে থাকে, তাহলে এজেন্টের যোগদানের জন্য অপেক্ষা করুন।
5. মিটিং শেষ করতে বা মিটিং থেকে বেরিয়ে আসতে, কল কেটে দিন আইকনে ক্লিক করুন।

Google Meet অ্যাপটি মোবাইলে iOS এবং Android ডিভাইস উভয়ের জন্য উপলভ্য। আপনি Android ডিভাইস ব্যবহার করেন, আপনার ডিভাইসের সংস্করণটি যেন Android 7.0 বা তার পরবর্তী সংস্করণ হয়।

Zoom

Zoom একটি ক্লাউড-ভিত্তিক ভিডিও কনফারেন্সিং প্ল্যাটফর্ম যা আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে যোগাযোগ করার জন্য একটি বিকল্প হিসেবে প্রস্তাব করতে পারেন। এটি ডেস্কটপ এবং মোবাইলের জন্য উপলভ্য (নীচে লিঙ্কগুলো দেওয়া হল)।

যখন আপনি একটি ওয়েব ব্রাউজার দিয়ে Zoom ব্যবহার করেন, তখন ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই, তবে আপনি তাদের ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে প্রম্পট পেতে পারেন (এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক)।

আমাদের সহায়তা টিম আপনাকে একটি Zoom মিটিংয়ের লিঙ্ক ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাবে।

1. ইমেইলে থাকা Zoom লিঙ্কটি খুলুন।
2. একটি পপ-আপ প্রদর্শিত হবে যা আপনাকে Zoom-এর শর্তাবলী এবং নীতিমালা মেনে চলতে বলবে; চালিয়ে যেতে আমি সম্মত নির্বাচন করুন।
3. যখন zoom.us.app খুলতে বলা হবে, তখন বাতিল করুন নির্বাচন করুন, তারপর মিটিং লঞ্চ করুন নির্বাচন করুন।
4. যখন প্রম্পটটি পুনরায় প্রদর্শিত হবে, তখন বাতিল করুন নির্বাচন করুন এবং আপনার ব্রাউজার থেকে যোগদান করুন নির্বাচন করুন। 
5. আপনার নাম লিখুন, তারপর যোগদান করে নিশ্চিত করুন।
6. আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের ভিডিও কলে আপনাকে যোগ করার জন্য অপেক্ষা করুন।
7. যখন আপনি মিটিংয়ে প্রবেশ করবেন, মিটিংটি রেকর্ড করা শুরু হবে; বুঝেছি নির্বাচন করে সম্মতি দিন।
8. আপনার মাইক্রোফোন এবং ক্যামেরা সক্রিয় করতে অডিও আনমিউট করুন/যোগদান করুন এবং ভিডিও শুরু করুন নির্বাচন করুন।
9. মিটিং শেষ করতে বা মিটিং থেকে বেরিয়ে আসতে, কল কেটে দিন আইকনে ক্লিক করুন।

মোবাইলের জন্য Zoom

Zoom অ্যাপটি iOS এবং Android উভয় ধরনরে মোবাইল ডিভাইসের জন্যই উপলভ্য।

1. আপনার ডিভাইসে Zoom অ্যাপ ডাউনলোড করুন।
2. আপনার ইমেইলে পাঠানো Zoom আমন্ত্রণ লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন। Zoom অ্যাপটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলবে।
3. আপনার সম্পূর্ণ নাম লিখুন এবং এগিয়ে যান-এ ট্যাপ করুন। ডিফল্টরূপে, আপনি আপনার ডিভাইসের নাম দেখতে পাবেন।
4. একটি পপআপ দেখতে পাবেন। আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করতে Zoom-এর অনুমতি দিন-এ ট্যাপ করুন।
5. আপনার ক্যামেরা চালু করুন, আনমিউট বোতামে ট্যাপ করুন, তারপর যোগ দিন-এ ট্যাপ করুন।
6. আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট কতৃক মিটিং শুরু করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।