আপনার Exness অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের কাছে সবথেকে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য কিছু উপকারি অভ্যাস:
- আপনার ডেস্কটপ বা মোবাইল ডিভাইসে পার্সোনাল এরিয়া (PA) খোলা রাখা অবস্থায় খেয়াল না রেখে ফেলে রাখবেন না। পার্সোনাল এরিয়া থেকে লগ আউট করুন বা স্ক্রিনটি লক করুন।
- আপনার নাম ব্যবহার করে কখোনো কাউকে Exness পার্সোনাল এরিয়া তৈরি করতে বলবেন না।
- আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের নথি যেমন আইডি কার্ড, পাসপোর্ট ইত্যাদি কারও সাথে কখোনো শেয়ার করবেন না।
- আপনার যাচাইকরণ কোড এবং সাপোর্ট পিন কাউকে জানাবেন না।
- অপরিচিত ব্যক্তির ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট কার্ড, ওয়ালেট, ক্রিপ্টো-ঠিকানা বা তহবিল প্রাপ্তির অন্যান্য মাধ্যমে আপনার তহবিল ট্রান্সফার করবেন না।
- অজানা ব্যক্তির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সিস্টেমে আপনার ফান্ড ট্রান্সফার করবেন না।
- অজানা উৎস থেকে প্রাপ্ত লিঙ্ক খুলবেন না; যদি লিঙ্কটি সন্দেহজনক মনে হয় তাহলে সেটি কখনোই খুলবেন না, এমনকি সেটি সন্দেহজনক কিনা তা যাচাই করার জন্যও খুলবেন না, কারণ প্রায়শই লিঙ্কটি বিপজ্জনক হয়ে থাকে।
- সংখ্যা যাচাইকরণ কোড পেতে আপনি যে মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ব্যবহার করেন সেগুলি অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
- সংখ্যায় যাচাইকরণ কোড পেতে শুধু নিজস্ব মোবাইল ফোন নম্বর, ডিভাইস ও ইমেইল ব্যবহার করুন।
- কখনও কারো সাথে আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। পাসওয়ার্ড বা লিংক পরিবর্তন করার জন্য অনুরোধ জানানোর সময় আমরা আপনাকে সর্বদা সতর্ক থাকার আহ্বান জানাচ্ছি।
প্রতারকদেরকে দেখে পেশাদার ও অফিসিয়াল মনে হতে পারে, এমনকি তারা Exness ব্র্যান্ডিং (লোগো ও স্লোগান) ব্যবহার করতে পারে যাতে তাদেরকে দেখে বৈধ মনে হয়।
যদি আপনার সন্দেহ হয় যে আপনি প্রতারণামূলক কার্যকলাপের শিকার হতে পারেন, তাহলে আমরা আপনাকে সাপোর্ট হাবে একটি টিকিট খুলতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে পারি।
আমাকে টার্গেট করা হচ্ছে কিনা তা আমি কীভাবে জানব?
আপনি মাঝে মধ্যে Exness প্রতিনিধিদের কাছ থেকে বার্তা পাবেন। কিন্তু, তারা কখনই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য, যেমন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা ট্রেডিং পাসওয়ার্ডের জন্য টেক্সট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন না। যদি আমাদের থেকে অপ্রত্যাশিত মেসেজ পান, তবে আপনি এই টিপস ব্যবহার করে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে এটি বৈধ কিনা বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
একটি টেক্সট মেসেজে, ইমেইলে বা সোশ্যাল মিডিয়াতে আমরা কখনই এগুলি করব না:
- আপনাকে একটি ওয়েবসাইটে একটি লিঙ্ক পাঠানো এবং আপনাকে সংবেদনশীল তথ্য প্রদান করতে বলা (যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট বা ট্রেডিং পাসওয়ার্ড)।
- কোনও আর্থিক বা বিনিয়োগের সুযোগ প্রদান করা।
কেউ যদি আপনার সাথে যোগাযোগ করে Exness থেকে এসেছে বলে দাবি করে:
- উপরের তথ্য ব্যবহার করে, মেসেজটির বৈধতা নির্ধারণ করুন। যদি মেসেজটি প্রতারণামূলক হয়, তাহলে নম্বর বা ইমেল ঠিকানাটি ব্লক করুন এবং মেসেজটি মুছে ফেলুন।
- Telegram, WhatsApp বা যেকোনো মেসেঞ্জার সহ সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে থাকা আন-অফিশিয়াল Exness চ্যানেল থেকে প্রস্থান করুন।
- Exness-এর হয়ে কাজ করেন এমন দাবি করে কেউ যদি আপনাকে ফোন করেন এবং আপনাকে ব্যক্তিগত ও সংবেদনশীল তথ্য প্রদান করতে বা কোনো টেক্সটের লিঙ্কে ক্লিক করতে বলেন, তাহলে ফোনটি কেটে দিন এবং নম্বরটি ব্লক করুন।
- আপনি যদি অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা ট্রেডিং পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল তথ্য ইতোমধ্যেই শেয়ার করে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে সেই পাসওয়ার্ডটি অবিলম্বে পরিবর্তন করুন।
- এরপরেও আপনি যদি কোনো বার্তা বা ইনকামিং কলের বৈধতা সম্পর্কে নিশ্চিত না হন, তাহলে কলটি কেটে দিন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা কখনই আপনাকে সতর্ক হতে বাধা দেব না।
প্রতারণার শিকার হওয়া এড়াতে আমি কী করতে পারি?
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ব্যক্তিগত বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধ পেলে তার উত্তর দেবেন না। সর্বদা এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে সতর্ক থাকুন, বিশেষ করে অযাচিত অনুরোধগুলি সম্পর্কে।
টেক্সট, ইমেইল, অথবা সোশ্যাল মিডিয়া বার্তা, যার মধ্যে রয়েছে Telegram-এর মতো যোগাযোগ চ্যানেলগুলির মাধ্যমে প্রেরিত বার্তা, দেখে মনে হতে পারে যে এগুলি Exness থেকে আসছে।
আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়ে গেলে কী করবেন
আপনার যদি মনে হয় যে আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা অন্য কেউ অ্যাক্সেস করে ফেলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে এটিকে সুরক্ষিত করতে নিম্নোক্ত পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করুন:
-
নিরাপত্তা সংক্রান্ত সেটিংস যাচাই করুন:
- আপনার পার্সোনাল এরিয়া-তে, সেটিংস-এ গিয়ে নিরাপত্তা সেটিংস খুলুন।
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার ধরন, বিশেষ করে আপনার ফোন নম্বর(গুলি) বা অথেনটিকেশন ডিভাইসটি পরীক্ষা করুন।
- আপনি যদি তালিকাভুক্ত ফোন নম্বর বা অথেনটিকেশন ডিভাইসটি চিনতে না পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
-
আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন:
- নিরাপত্তা সেটিংস-এ গিয়ে, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন-এ ক্লিক করুন।
- এমন একটি নতুন, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন যা আপনি অন্য কোথাও ব্যবহার করেননি।
-
অন্যান্য ডিভাইস থেকে লগ আউট করুন:
- পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পর পুনরায় আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
- পুনরায় নিরাপত্তা সেটিংস-এ যান।
- অন্য কোনো ডিভাইসে কোনো সক্রিয় সেশন থাকলে তা বন্ধ করতে অন্যান্য ডিভাইস থেকে লগ আউট করুন-এ ক্লিক করুন।
আমাদের সহায়তা টিমের কাছে রিপোর্ট করা হলে, আমরা পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করতে থাকব এবং প্রতারকদের থেকে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।