আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ প্রদর্শিত না হলে, এটি সাধারণত প্রক্রিয়াকরণের সময় বা পেমেন্ট স্ট্যাটাসের কারণে হয়ে থাকে।

সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি হলো:

• The payment is still being processed
  Some payment methods can take longer than expected, depending on the provider
• The transaction is still pending on the payment provider’s side
  The funds will only appear once the payment is fully completed
• The deposit was not completed successfully
  In this case, the funds are usually returned to your original payment method

What you can do

• Check your transaction status in your payment provider (bank, wallet, etc.).
• Check your deposit history in your Personal Area.
• Confirm the expected processing time for your payment method.

When to contact support

সাপোর্ট হাবে একটি টিকিট তৈরি করুন যদি: 

• The payment is marked as completed, but the funds are not reflected.
• প্রক্রিয়াকরণের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে অতিক্রান্ত হয়ছে।

প্রদান করুন:

• লেনদেন আইডি
• অর্থ পরিশোধ পদ্ধতি
• সম্পন্ন হওয়া পেমেন্টের স্ক্রিনশট

বিলম্বের মানে এই নয় যে আপনার তহবিল হারিয়ে গেছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, অর্থ জমাটি হয় প্রক্রিয়াধীন থাকে, অথবা ব্যর্থ হলে তা ফেরত পাঠানো হয়।