আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ প্রদর্শিত না হলে, এটি সাধারণত প্রক্রিয়াকরণের সময় বা পেমেন্ট স্ট্যাটাসের কারণে হয়ে থাকে।
সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি হলো:
-
পেমেন্টটি এখনও প্রক্রিয়াধীন
প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে -
পেমেন্ট প্রদানকারীর দিক থেকে লেনদেনটি এখনো পেন্ডিং আছে
পেমেন্টটি সম্পূর্ণভাবে সম্পন্ন হলেই তহবিল দেখা যাবে -
অর্থ জমাটি সফলভাবে সম্পন্ন হয়নি
এক্ষেত্রে, তহবিল সাধারণত আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হয়
আপনি যা করতে পারেন
- আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীতে (ব্যাংক, ওয়ালেট ইত্যাদি) লেনদেনের স্ট্যাটাস চেক করুন।
- আপনার পার্সোনাল এরিয়ায় জমার ইতিহাস চেক করুন।
- আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রত্যাশিত প্রক্রিয়াকরণের সময় নিশ্চিত করুন।
কখন সহায়তার সাথে যোগাযোগ করবেন
সাপোর্ট হাবে একটি টিকিট তৈরি করুন যদি:
- পেমেন্টটি সম্পন্ন হিসেবে চিহ্নিত, কিন্তু তহবিল জমা হয়নি।
- প্রক্রিয়াকরণের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে অতিক্রান্ত হয়ছে।
প্রদান করুন:
- লেনদেন আইডি
- অর্থ পরিশোধ পদ্ধতি
- সম্পন্ন হওয়া পেমেন্টের স্ক্রিনশট
বিলম্বের মানে এই নয় যে আপনার তহবিল হারিয়ে গেছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, অর্থ জমাটি হয় প্রক্রিয়াধীন থাকে, অথবা ব্যর্থ হলে তা ফেরত পাঠানো হয়।