আপনার পছন্দের ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে ইতিহাস খুলুন এবং সম্প্রতি কোনো স্টপ-আউট ঘটেছে কিনা অথবা কোনো অর্ডার অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়েছে কিনা সে ব্যাপারে নিশ্চিত হোন। আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের জন্য পার্সোনাল এরিয়া (PA)-তে প্রদর্শিত ব্যালেন্সটি প্রায়শই আপডেট করা হয়, তবে কখনও কখনও এটি আপনার ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে দেখানো প্রকৃত ব্যালেন্সের সঙ্গে মিলিয়ে আপডেট নাও হয়ে থাকতে পারে।
আপনি যদি উপরোক্ত বিষয়াদি যাচাই করে থাকেন এবং সমস্যার কোনো নির্দিষ্ট কারণ খুঁজে না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার পার্সোনাল এরিয়ায় থাকা লেনদেনের ইতিহাস খুলুন, জমা সংক্রান্ত লেনদেনটি নির্বাচন করুন এবং একটি সাপোর্ট টিকিট খুলতে সহায়তা নিন বেছে নিন।