কি ঘটবে?
আপনার MetaTrader প্ল্যাটফর্মে চার্ট লোড নাও হতে পারে এবং কোট স্থির দেখাতে পারে।
এটা কেন ঘটল?
এই ত্রুটিটি ট্রেডিং টার্মিনাল এবং অ্যাকাউন্ট সার্ভারের মধ্যকার সংযোগ জনিত সমস্যাকে নির্দেশ করে (সংযোগ ধীরগতির হতে পারে বা নাও থাকতে পারে)।
এই ত্রুটি কীভাবে সমাধান করা যায়?
এই ত্রুটিটি সাধারণত সময়ের সাথে সাথে নিজে থেকেই ঠিক হয়ে যায়। পুনরায় লগ ইন করার চেষ্টা করার আগে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন। এরপরও যদি সমস্যাটি অব্যাহত থাকে, তাহলে আপনি নিম্নোক্ত সমাধানমূলক পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করতে পারেন:
- আটকে থাকা বা দীর্ঘ সময় ধরে “আপডেটের জন্য অপেক্ষা করা হচ্ছে” বিকল্প প্রদর্শনকারী কোনো চার্ট থাকলে তা বন্ধ করুন।
- সম্পূর্ণ ট্রেডিং টার্মিনাল বন্ধ করুন এবং পুনরায় চালু করুন।
- আপনার রাউটারের সংযোগ যাচাই করুন। সংযোগটি রিসেট করার জন্য, আপনি সেটি বন্ধ করে 5 মিনিট পর পুনরায় চালু করতে পারেন।
- ত্রুটিটি সংশোধন করা হয়েছে কিনা তা দেখার জন্য আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যারটি সাময়িকভাবে বন্ধ করে দেখুন।
- আপনার যদি অন্য কোনো PC-তে অ্যাক্সেস থাকে, তাহলে সেখান থেকে আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সেখানেও সমস্যা হচ্ছে কিনা। এমনটি হলে, সমস্যাটি সংযোগের সাথে সম্পর্কিত।
- আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের জন্য ট্রেডিং সার্ভার সঠিক আছে কিনা তা পুনরায় পরীক্ষা করে দেখুন।
- ট্রেডিং টার্মিনালের নিচের ডান দিকের কোণায় থাকা সংযোগ বারে ক্লিক করুন এবং সার্ভার পুনরায় স্ক্যান করুন-এ ক্লিক করুন। এতে সংযোগটি রিফ্রেশ হতে পারে এবং সমস্যার সমাধান হয়ে যেতে পারে।
- ট্রেডিং টার্মিনাল পুনরায় ইনস্টল এবং আবার লগ ইন করুন।
বিকল্পভাবে, Exness VPS আপনাকে ট্রেডিং টার্মিনালগুলির মাধ্যমে আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্টগুলির সাথে আরও শক্তিশালী ও নিরবচ্ছিন্ন সংযোগ বজায় রাখার ক্ষেত্রে সহায়তা করতে পারে।
এরপরও সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, সাহায্যের জন্য সাপোর্ট হাব-এ একটি টিকিট খুলুন।