A continuación se enumeran, por temas, nuestros problemas más comunes de inicio de sesión en el Área personal (PA):
Nombre de usuario o contraseña incorrectos
- El nombre de usuario es su dirección de correo electrónico registrada, no el número de su cuenta de trading o su nombre.
- Asegúrese de que no haya espacios adicionales ni errores tipográficos.
- Asegúrese de que el bloqueo de mayúsculas esté desactivado.
- Asegúrese de tener el inglés como idioma de escritura.
Puede restablecer la contraseña de su Área personal si la ha olvidado.
Error ortográfico en el correo electrónico durante el registro
Regístrese de nuevo con el correo electrónico correcto si sospecha que este es el problema. Si se crea una nueva Área personal con el correo electrónico correcto, es posible que el registro original tuviera un error tipográfico.
Área personal cancelada
No se puede acceder a un Área personal cancelada, ni se puede recuperar. Consulte su correo electrónico para ver la confirmación de la cancelación.
Utilice un correo electrónico diferente para registrar una nueva Área personal, ya que no puede utilizar el mismo correo electrónico para registrar varias Áreas personales (incluidas las canceladas).
Problema técnico
¿Aún no puede iniciar sesión? Siga estos pasos adicionales en su navegador de escritorio:
- Limpie la caché y las cookies del navegador siguiendo esta guía.
- Intente iniciar sesión con un navegador diferente o utilice el modo incógnito (presione CTRL+Shift+N).
Si el problema persiste, le recomendamos que inicie sesión a través de la aplicación Exness Trade. Haga clic en el enlace para descargar Exness Trade.