Los retiros pueden no reflejarse en su método de pago elegido debido a diversos factores. Estas son algunas maneras de averiguar por qué no se refleja un retiro:
Verifique su historial de transacciones
- Inicie sesión en su Área personal (PA).
- Vaya a Historial de transacciones.
- Filtre el historial de transacciones para mostrar solo los retiros.
- Busque la transacción de retiro y haga clic sobre esta.
- Los detalles del retiro mostrados pueden ayudarle a entender cómo se procesa su retiro.
- Si necesita más ayuda, haga clic en Obtener asistencia para enviar una solicitud de atención al cliente.
Consulte los tiempos de procesamiento estimados
Los tiempos de procesamiento varían en función del método de pago. El tiempo de procesamiento que se muestra en su Área personal indica tanto el tiempo promedio como el tiempo máximo de procesamiento previsto. Aunque la mayoría de los retiros se completan en el tiempo promedio, algunos pueden tardar hasta el tiempo máximo de procesamiento que se muestra.
Si ya transcurrió el tiempo máximo de procesamiento y su retiro aún no aparece, envíe una solicitud de asistencia desde Historial de transacciones para recibir más ayuda.