Los retiros pueden no reflejarse en su método de pago elegido debido a diversos factores. Estas son algunas maneras de averiguar por qué no se refleja un retiro:
Verifique su historial de transacciones
- Inicie sesión en su Área personal (PA).
- Vaya a Historial de transacciones.
- Filtre el historial de transacciones para mostrar solo los retiros.
- Busque la transacción de retiro y haga clic sobre esta.
- Los detalles del retiro mostrados pueden ayudarle a entender cómo se procesa su retiro.
- Si necesita más ayuda, haga clic en Obtener asistencia para enviar una solicitud de atención al cliente.
Consulte los tiempos estimados de procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago. El tiempo de procesamiento mostrado en el Área personal es el tiempo de procesamiento promedio y el máximo. Si bien lo normal es que se procesen dentro del tiempo promedio, los retiros a veces pueden tardar hasta el máximo indicado.