Si el depósito no aparece en su cuenta, por lo general se debe al tiempo de procesamiento o al estado del pago.

Los motivos más comunes son:

• El pago todavía se está procesando
  Algunos métodos de pago pueden tardar más de lo esperado, según el proveedor
• La transacción todavía está pendiente por parte del proveedor de pago
  Los fondos solo aparecerán cuando el pago se complete por completo
• El depósito no se completó correctamente
  En este caso, normalmente se realiza el retorno de los fondos a su método de pago original

Qué hacer

• Revise el estado de la transacción en su proveedor de pago (banco, billetera, etc.).
• Revise el historial de depósitos en su Área personal.
• Compruebe el tiempo de procesamiento previsto para su método de pago.

Cuándo contactar con atención al cliente

Cree un ticket en el centro de ayuda si: 

• El pago figura como completado, pero los fondos no se acreditan.
• El tiempo de procesamiento se ha excedido considerablemente.

Proporcione:

• ID de la transacción
• Método de pago
• Captura de pantalla del pago completado

Un retraso no significa que haya perdido sus fondos. En la mayoría de los casos, el depósito todavía está en proceso o se le reembolsará si no se completa correctamente.