Puede haber varias razones por las que no aparezca una cuenta de trading en la pestaña Mis Cuentas de su Área personal (PA).
Nuevas cuentas de trading
Luego de crear una nueva cuenta de trading, el Área personal tardará un momento en procesarse. La cuenta de trading no estará visible en el Área personal durante este tiempo. Se añadirá a la lista de cuentas de trading en la pestaña Mis Cuentas después de ser procesada.
Le recomendamos que asigne un apodo a las cuentas de trading recién creadas para que sean más fáciles de localizar tras su creación.
¿Qué más puedo hacer para encontrar las nuevas cuentas de trading?
- Actualice la página.
- Compruebe las pestañas Reales o Demo (según el tipo de cuenta de trading) y desplácese hacia abajo para localizar sus cuentas.
El filtro Ordenar puede utilizarse para organizar las cuentas de trading por más nuevas, más antiguas, margen libre disponible y apodo (en orden alfabético).
Con Exness Trade
Después de crear una cuenta de trading, se accede por defecto a la pestaña Cuentas.
Desde aquí, pruebe lo siguiente:
- Pulse sobre el menú desplegable para que se muestre la lista de cuentas de trading.
- Seleccione real o demo, dependiendo del tipo de cuenta creada.
- Explórelos para su cuenta de trading.
Cuentas de trading existentes
Si una cuenta de trading existente ha desaparecido, es probable que se haya archivado por inactividad.
Las cuentas de trading reales se pueden archivar automáticamente después de tres días de inactividad. Las cuentas de trading demo se borran por completo y son irrecuperables después de un periodo de inactividad.
En algunos casos, se pueden archivar las cuentas de trading por motivos técnicos antes de alcanzar el plazo de inactividad especificado.
Inactividad significa que no se realizan operaciones con la cuenta de trading ni se procesan operaciones de saldo (depósitos/retiros/transferencias) con la cuenta de trading.
Descubra cómo reactivar cuentas de trading archivadas si encuentra su cuenta de trading real en la pestaña Archivadas de Mis cuentas en su Área personal.