La manière dont vous modifiez votre adresse enregistrée dépend de si votre compte Exness est entièrement vérifié ou s’il n’est pas encore vérifié.
Pour les comptes Exness vérifiés, votre adresse enregistrée est indiquée sur votre justificatif de domicile fourni lors de la vérification du compte. Pour effectuer la modification, connectez-vous à votre Espace personnel et créez un ticket dans le centre d’assistance.
Les informations que vous fournissez dans ce cas doivent inclure :
- votre numéro du compte de trading ;
- Les réponses aux questions de sécurité
- Le code PIN d’assistance (tel que fourni par l’assistance)
- le motif du changement d’adresse ;
- La nouvelle adresse résidentielle et l’adresse résidentielle exacte
- Le nouveau justificatif de domicile ou le justificatif de domicile mis à jour
Un changement d’adresse peut entraîner l’affichage de l’adresse précédente plutôt que de l’adresse mise à jour dans l’Espace personnel, mais l’adresse mise à jour est reflétée dans notre base de données.
Pour les comptes Exness non vérifiés, chargez un justificatif de domicile lors de la création du compte, ce qui définira votre adresse d’inscription comme celle indiquée dans ce document.
- Si vous avez déménagé dans un autre pays, nous vous recommandons de créer un nouvel espace personnel en utilisant votre nouveau numéro de téléphone local et de fournir un justificatif de domicile correspondant à votre nouvelle adresse. Veuillez noter que les modes de paiement disponibles varient selon les régions.
- Il n’est pas possible de modifier votre adresse à partir d’un pays d’inscription à un autre au sein du même Espace personnel.
- Lorsque vous créez un compte Exness depuis un pays étranger, veuillez vous assurer qu’il s’agit d’un pays dans lequel les services d’Exness sont disponibles.