Vous pouvez ajouter ou modifier les numéros de téléphone que vous avez enregistrés depuis votre Espace personnel. Le numéro de téléphone fourni lors de l’enregistrement du compte est défini par défaut comme le numéro de téléphone principal associé à ce compte Exness.
Ajouter un nouveau numéro de téléphone
L’ajout d’un nouveau numéro de téléphone fait passer ce numéro de téléphone au type de sécurité actif.
- Connectez-vous à votre Espace personnel.
- Développez le menu Paramètres, sélectionnez Paramètres de sécurité, puis Modifier sous Vérification en 2 étapes.
- Choisissez Nouveau numéro de téléphone et confirmez en appuyant sur Suivant.
- Saisissez le nouveau numéro de téléphone et sélectionnez Envoyer un code.
- Vérifiez votre compte avec votre type de sécurité actuel.
- Une fois la vérification réussie, le numéro de téléphone sera ajouté et défini comme votre nouveau type de sécurité.
Certains modes de paiement nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être bloqués après un changement de numéro de téléphone. Sélectionnez Obtenir de l’aide dans l’onglet Historique des transactions de votre Espace personnel pour ouvrir un ticket afin de revérifier ce mode de paiement.
Le nombre de demandes d’ajout de numéros de téléphone est limité à 5 par jour. Le nombre total de numéros de téléphone ajoutés à un compte Exness est illimité, car la limite est appliquée aux demandes quotidiennes (réussies ou non). Il n’y a pas de limite au nombre total de numéros de téléphone qui peuvent être enregistrés sur votre compte Exness.
Il n’est pas possible de supprimer ou d’effacer un numéro de téléphone utilisé pour enregistrer un compte Exness ou ajouté en tant que type de sécurité actif. Il n’est pas non plus possible de changer ces numéros pour un numéro actif dans un pays autre que votre pays d’enregistrement.
Cliquez sur notre lien pour savoir comment changer de numéro de téléphone pour votre type de sécurité.
Remplacer un numéro de téléphone perdu
Vous pouvez réinitialiser votre type de sécurité sur « Adresse e-mail » directement à partir de votre Espace personnel sans avoir à contacter l’assistance. Cette option est disponible si vous avez perdu l’accès au numéro de téléphone associé à votre compte ou si vous avez perdu votre appareil mobile. Pour compléter la procédure de réinitialisation, la vérification par reconnaissance faciale est requise.