Il se peut que votre compte de trading ne vous permette pas d’effectuer des dépôts ou des retraits en raison de son statut actuel ou de certaines restrictions.

Les raisons les plus courantes sont les suivantes :

• Le compte est archivé : les comptes archivés ne peuvent pas être utilisés pour des opérations financières.
• Le compte est inactif : les comptes inactifs peuvent devoir être réactivés ou remplacés.
• La vérification est incomplète : les opérations de dépôt et de retrait sont limitées tant que la vérification n’est pas terminée.
• Restrictions propres au compte : certaines conditions de compte peuvent limiter les opérations financières.

Pour résoudre ce problème, connectez-vous à votre Espace personnel et effectuez les actions suivantes :

• Vérifiez le statut du compte dans la section Mes comptes.
• Effectuez les étapes de vérification requises.
• Utilisez un autre compte de trading actif, si vous en avez un.

Si le problème persiste, allez sur le centre d’assistance et créez un ticket.