Si vous rencontrez ce problème lors de l’installation de MT4 sur votre ordinateur, cela peut être dû à une défaillance du réseau de diffusion de contenu (CDN) de MetaQuotes. L’objectif d’un CDN est de servir du contenu aux utilisateurs finaux avec une haute disponibilité et de hautes performances.
La demande de proxy est due à l’indisponibilité du serveur MetaQuotes le plus proche du client.
Marche à suivre pour résoudre le problème
Essayez ces solutions une par une pour résoudre le problème.
Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment saisir correctement les informations du proxy, ouvrez un ticket dans le Centre d’assistance et nous pourrons peut-être vous aider.
Il existe des serveurs proxy gratuits (p. ex., ceux que l’on trouve sur http://free-proxy-list.net). L’utilisation d’un serveur proxy relève de votre seule responsabilité, nous ne pouvons être tenus responsables de l’utilisation d’une plateforme ou d’un logiciel tiers.
- Généralement, les serveurs proxy trouvés en ligne ont le format suivant : 187.191.29.210:8080. Dans cet exemple, 187.191.29.210 correspond à l’adresse IP et 8080 au port.
- Une fois que vous avez trouvé votre adresse proxy, vous pouvez retourner à l’installation. Copiez l’adresse IP et le port du serveur proxy dans les champs respectifs.
- Si aucun mot de passe n’est disponible pour cette adresse de serveur proxy, il n’est pas nécessaire de le saisir pendant l’installation.
Il est possible que le CDN ne fonctionne pas correctement pour les fichiers MT4 d’Exness (le CDN distribue les connexions pour le MT4 de chaque entreprise séparément). S’il s’agit de la cause de l’erreur, elle peut se résoudre d’elle-même en une heure environ.
Pour l’installation de MT4, vous pouvez copier les dossiers à l’aide d’une clé USB ou de toute autre méthode.